支行2013年软转固化团队PK竞赛方案
为了使支行网点软转工作进一点深入、固化，全面提升支行服务品质和营销能力，推动零售业务业绩提升，增强同业竞争力。支行决定开展软转固化团队PK竞赛活动，具体方案如下：一、成立支行网点软转固化团队PK竞赛领导小组组长：副组长：
成员：（大堂经理）大堂经理负责提供考核基础数据、影像资料等评价考核。二、支行团队PK竞赛周期2013年1月1日12月31日全年竞赛活动紧密围绕上级行工作部署，结合自身实际，坚持因地制宜、因时制宜，扎实推进团队PK竞赛持续推进。同时与“春天行动”、“激情仲夏”、“赢在金秋”等综合营销活动相结合，随时调整细化竞赛方案，有序组织开展，全面营造提升网点服务品质的良好氛围。三每周开展服务明星营销业绩明星评比活动1、在每周例会上通报表彰上周服务明星及营销业绩明星各兑现现金200元评比标准参照《分行网点软转固化考核评分标准》总分100分。参评范围为营业部全体柜员、大堂经理、副理、引导员、个人客户经理。
f2、根据固化、营销情况也可增加召开固化例会频次，对员工进行绩效考核、积分测算、业绩统计辅导，同时对营销获胜团队每月进行1000元物质奖励，并将奖励清单上报州分行个金部。四、支行网点软转型固化例会内容支行规定每月定期组织营业部全体员工召开软转固化例会，会议重点内容为：观看视频资料，分享经典案例，调整积分，督战重点产品营销、查找漏洞不足，提出整改措施，行领导点评等，并将企业文化建设内容融入到软转活动中，切实改变员工经营理念，通过软转提升管理、提升网点效能。我行计划在一季度“迎新春”活动结束后，支行召开团队汇报会，让团队、员工以“激情创新、团队合作”为主题进行展示，提高团队凝聚力和战斗力。五、支行营业部每位员工签订网点软转固化承诺书承诺书主要内容为：认真履行岗位职责，坚决执行网点软转各项考评制度，虚心接受领导和同事们的批评指正，自愿接受固化过程中的曝光、通报、罚款等。
支行二0一三年一月一日
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