前台员工绩效考核表
姓名：考核项目
接待工作
文书处理
部门：
岗位：
考核内容
考核期间：20年月日至20年考核标准（分值）
月日分直属
值领导评分
完成公司会务接待工作；协助各部门完成大型活动接
每月无差错并保质保量完成接待工作2分；每月接到超过1
待工作
次以上投诉，每次投诉2分。
3
礼貌规范接待客户及来访人员；规范接听和转接来
0
电，合理过滤来电内容
每月工作无差错2分；每月出错超过1次，每次1分。
协助撰写各类通知和管理提示，对各部门的发文进行
每月规范做好各类文书处理工作，及时准确完成任务5分；
排版、发文并做好发文登记；提交部门提呈件和发文审批排版发文等文书格式错误，每次05分；文件流转延误，每次05
3
件；做好文件流转、传阅和收文处理；及时更新通讯录；分；每周通讯录更新不及时或出错，每次05分；行政表单上报延0
及时做好各类行政表单
误或出错，每次05分。
每日整理并管理公共区域使用情况、保持前台职场整
每月及时无差错完成日常工作2分；公共区域整理出错每次
洁，检查督促办公区域卫生情况，检查办公设备使用情况，05分，下班未关闭设备电源每次05分，因工作失职导致办公设
及时更换配件货添加纸张
备无法正常使用每次05分。
每周检查员工的行为规范和日报，检查期刊、杂志、
按时检查，所在单位员工都能达到集团要求2分；未达要求
报纸是否及时更新
日常工作
每月25日提出按需采购计划，审批完成后及时采购
2分。准时提交计划和预算，并在预算内完成采购1分；未收集所
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在单位需求导致计划和预算变更05分，超出采购预算05分。
及时准确报销、支付各项行政费用
准确及时完成工作1分；工作失误每次05分。
按时分发物资，并做好登记，每月把控物资领用情况，发现
及时准确收发办公物资、福利及其他物品
异常及时上报2分；发放物资不按时，检查发现每次05分，未做
好登记未上报异常领用，检查发现每次05。
1
f及时规范办理员工入离职及转正相关事宜
规范办理各项工作1分；办理不及时或不规范每次05分。
规范工作，按时完成上级领导临时安排的工
执行力作。遵守公司各项管理制度，无迟到，无缺勤，并按时完成每日工作汇报
单项未完成05分，无迟到缺勤及按时发日报2分。
10
合计
考核得分
绩效面谈：
（业绩讨论要点）（能力讨论要点）（给予员工的发展建议）
工作任务确认
（被考核人）
签字：
直属上级确认
（工作任务）
人力资源部审核
公司r