解决问题的七个步骤：
第一步：问题描述（陈述问题）
1明确企业要解决的基本问题2具体的，有内容的描述问题3清楚列示问题涉及的各方面信息
第二步：问题的分解
1为何要进行分解分解是提出假设的基础：提出假设，搜集资料，分析论证假设，完成咨询报告理清思路：分解区分，设置优先顺序2问题分解的原则：a内容是不是全面充分，b分解后的要素是不是相互独立3问题分解的方法：a不断提出假设，不断进行修正（寻宝游戏）b探寻产生问题的深层次原因（追根溯源，多问几个为什么）c使用树状图分解描述问题（鱼骨图：原因分析，从问题开始逐步分解，使用推理假设逻辑树解决问题，输的结束点即是原因；问题图：假设判断，提出假设，寻找论据，证明或否决；逻辑图：判断相关原因，提出可用“是”或“否”回答之问题，按逻辑排序，找出相关事实，形成各种选择。）4对问题的各种因素取舍分析：a用2080法则发现关键驱动因素b不断进行头脑风暴
第三步：问题的规划（消除非关键问题（漏斗法））
1规划中应清楚列示的环节
fA．问题的描述B．问题的假设C．问题的分析D．分析问题所要的资料来源E．对问题各部分的分工和计划F．最终提交的报告2制定相应的计划
第四步：信息的整理（制定详细的工作计划）
1资料的编辑检验A．检查资料完整性（分析来源，交叉核对）B．核实记录的描述的清晰性C．排除或改正错误D．确认负荷资料收集的统一格式2资料整理分类A．按时间分类（表明趋势变化速度，随机和周期性波动）B．按部门分类（检查各部门存在问题，以及各部门间的联系）C．按责任分类（判断具体问题的责任承担者）D．按结构过程分类（确定局部变革如何影响整体，对具全局影响的个别单位采取行动）E．按影响因素分类（考察影响问题各因素间的关系）
f第五步：分析和论证（进行关键分析）
1分析论证的原则A．以假设为前提，事实为依据，结构化论证B．尽可能简化分析C．要充分利用团队力量D．对困难要有心理准备E．不要害怕创新2分析论证的方法A．因果分析（不要把问题的结果当成原因，寻找主要原因，一果多因与一因多果）B．比例分析（分析因素间存在定性关系，此关系可用比例度量，必须与标准或已知情况比较）C．标杆比较（确定进行标杆比较的问题，寻找最佳等级的竞争对手，收集标杆数据，比较分析自身与标杆的差距，制定缩小差距的方案）D．趋势分析（关注发展趋势，未来不是过去趋势的r