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益。有经验的商界人士都清楚,最理想的洽谈结局,不应当是“你死我活”、“鱼死网破”。而应当是有关各方的利益和要求都得到一定的照顾,亦即达成妥协。
3平等协商原则
谈判中要以理服人,不可高人一头。谈判是智慧的较量,更应以理服人。在谈判桌上唯有确凿的事实、准确的数据、严密的逻辑和艺术手段,才能将谈判引向自己所期望的胜利。谈判是在上方平等和尊重的基础上展开的。
4人与事分开的原则
在洽谈会上,洽谈者在处理己方与对手之间的相互关系时,必须做到人与事分别而论。要切记朋友归朋友、洽谈归洽谈,对于二者之间的界限不能混淆。正确的认识,是应当在洽谈桌上,大家彼此对既定的目标都志在必得、义不容情。
5求同存异的原则
商务谈判要使谈判各方面都有收获,大家都是胜利者,近必须要坚持求大同存小异的原则。就是要注意在各种礼仪细节问题上要多多包涵对方,一旦发生不愉快的事情也以宽容之心为宜。
6礼敬对手的原则
礼敬对手,就是要求洽谈者在洽谈会的过程中,要排除一切干扰,始终如一的对自己的洽谈对手讲究礼貌,时时、处处、事事表现的对对方不失真诚的敬意。在洽谈过程上,不管发生了什么情况,都始终坚持礼敬对手,无疑能给对方留下良好的印象,而且在进一步的商务交往中发挥潜移默化的功效。
7预审的原则
所谓“预审的原则”,含义有二:其一,是指准备洽谈的商界人士,应当对自己的谈判方案预先反复审核、精益求精其二,是指准备洽谈的商界人士,应当将自己提出的谈判方案,预先报请上级主管或主管人士审查、批准。
(二)商务礼仪的重要性1商务礼仪是商务本身工作的需要
在日常的商务活动中,我们往往会接触到各种各样的不同行业的人。那么,初次见面如何能够让对方深入了解企业以及自身的各种情况。在此,如果你采取的是一种直接了当,开门见山的方法,那样的话,对方未必会认真倾听你的陈述。而你也就不能达到你的目的。
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f相反,如果你能在见面之初处处礼遇再在合适的时候向对方陈述企业以及自身的具体情况,那样就会起到不一样的效果。安利公司是全球最大的日用品销售公司。在我国,大多数人多多少少都对安利有不同程度的误解。那么,安利为什么还能在中国形成一个如此庞大的销售网络。其一是因为安利在销售人员的录用上没有什么大的限制,可以说就是没有限制。而我认为,最重要的原因还是在于,当安利向一个客户介绍其产品时,往往都是先一礼待之,待时机成熟在向其介绍本公司的产品及公司制度r
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