理；
⑨客户投诉处理的时限：24小时内必须解决所有客诉的问题。
（7）客户投诉责任人员及奖金的罚扣款：
①工厂厂长室每月5号前审核上月的客户投诉结案案件，凡经批示为行政处分者，经
整理后人事部公布处罚金额，并交财务扣款；
②生产部、品质部、物流部、采购部及客户部等单位的责任归属由总经理室和厂长
室依据《客户投诉处理表》结案的项目原因决定是否奖罚；
③“奖罚通知单”由人事行政部发出，一式三份：人事部、财务部及罚款部门留存；
3、生产内部自检、互检、交接检验制度：
A卷帘车间（切割工序的自检）：
（1）用的材料；卷帘切割
工序的自
检
①仔细看懂《卷帘切割单》图纸和定单尺寸和使
f部问清楚；间撕掉；
②必须优化使用型材，剩余料头不得超过100MM；③《卷帘切割单》图纸和订单尺寸不清楚要到生产
④任何工序都必须平整，不得带有毛刺；⑤卷帘型材上任何不相关的标签都必须在第一时
（2）轴管切割的自检
序；
①仔细看懂轴管的切割尺寸；误差不能超过2MM②必须优化使用型材，剩余料头不得超过100MM；③必须抽检切割好的尺寸；坏料不得进入下一道工
罩壳、前（3）片、上片的能超过1MM切割自
检
工序；4
帘片切割的自检
①仔细看懂罩壳前片、上片的切割尺寸；误差不
②必须优化使用型材，剩余料头不得超过100MM；③必须抽检切割好的尺寸；坏料不得进入下一道
①仔细看《切割单》，确认帘片颜色和规格；②帘片切割误差不能超过2MM③帘片要分清楚“37MM帘片”和“50MM帘片”④必须优化使用型材，剩余料头不得超过100MM；⑤必须抽检切割好的尺寸；坏料不得进入下一道工
f滑轨切割（5）的自检
100MM；工序；
序；
①仔细看懂《切割单》；确认滑轨颜色和规格；②滑轨切割尺寸误差不能超过2MM
③必须优化使用型材，剩余料头不得超过④必须抽检切割好的尺寸；坏料不得进入下一道⑤滑轨要分清楚“13滑轨”和“09滑轨”；
（6）尾帘切割的自检
道工序；
（7）要看图纸；滑轨打孔
的品质自检
①仔细看懂《切割单》；确认尾帘的颜色和规格；②尾帘切割尺寸误差不能超过2MM③必须优化使用型材，剩余料头不得超过100MM；
④必须抽检切割好的尺寸；坏料不得进入下一
⑤尾帘要分清楚“43尾帘”和“44尾帘”；⑥尾帘穿密封皮条时；如果是皮带卷帘必须记得加
配重铁条，装红色止动件；①滑轨打孔分为“T打孔”和“F打孔”；一定
②“T打孔”是侧面打孔；“F打孔”是正面打孔；③根据滑轨长度每隔500MM打孔1个；r