2015年山东省职业院校技能大赛（高职组）“电子商务技能”项目竞赛规程
一、赛项名称电子商务技能（高职组）二、竞赛目的电子商务技能竞赛以网店开设装修、网店运营推广、网络客户服务、网店经营分析
四个关键任务完成质量以及选手职业素养作为竞赛内容，全面考察选手的商品整合能
力、视觉营销能力、网络营销能力、客户服务能力、网店运营能力、团队合作能力，提
高选手利用数据实现精准营销能力。
赛项以企业关键岗位的核心技能为竞赛内容，涵盖了专业主干课程，促进高等职业
教育教学改革。通过竞赛，考察参赛选手职业道德、职业素养、技术技能水平和创业能
力，全面提升教学质量。赛项对接产业前沿技术，提高网络营销效率和精准性，减少了
企业巨额的试错成本，促进行业、企业、学校协同育人。激发大学生电子商务创业热情，
推动“大众创业、万众创新”，提高电子商务高等职业人才培养质量和社会影响力。三、竞赛内容与时间1竞赛内容
模块
岗位
知识
技能
开设装修网络编辑客户服务网络客服
商品实务商品信息采集与描述商务网页设计与制作
客户服务与管理
商品整合能力视觉营销能力
数据分析
能力客户服务能力
f运营推广经营分析
运营经理推广专员
店长
网络营销网络贸易电子商务创业
网络营销能力店铺规划能力
创业能力
竞赛阶段
竞赛内容
竞赛方式
时间
第一阶段
开设装修客户服务
2人分工合作2人独立操作
40分钟20分钟
第二阶段
运营推广经营分析
4人分工合作
300分钟
2竞赛时间
竞赛内容
分值
时间
比赛安排
开设装修：开设店铺、制作店标，发挥商
品整合能力与视觉营销能力，发掘顾客看20
40分钟
9301010
点，上架商品，装饰店铺。
客户服务：在规定时间内熟悉背景资料，10
精准回答客户问题。
20分钟10101030
运营推广，经营分析：各参赛队在同一个
模拟市场环境条件下，通过目标市场分析70
与目标客户选择、网络营销策略组合和财
300分钟
1040120012301610
务报表分析，使企业的效益最大化。四、竞赛方式
f1本赛项为团体赛。以院校为单位组队参赛，每校1队，不得跨校组队。每支参赛队由4名参赛选手、2名指导教师和1名领队组成。一经报名，不得修改。
2本赛项根据报名参赛队人数设置赛场数目，一般1个赛场10个参赛队（具体安排将根据报名人数进行协调），有10个机位，1个参赛队1个机位，每个机位三台电脑，其中1台电脑备用。比赛前举行抽签仪式，确定各参赛队所在的赛组和机号。
五、竞赛命题本赛r