外贸业务员管理规章制度规范1总2页
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f外贸部门管理
为了规范外贸部门的工作，使大家有个良好的工作环境及和谐的团队，使外贸团队在公司领导下高效的开拓国际市场，保障外贸业务工作有序，特制定以下制度。
工作时间：上午8001130，下午100500周五下午：总结，大扫除周六：8001130，下午130500（试行）
一．总体制度1不断学习业务知识和技能，提高个人素质与涵养，遵守公司考勤等相关制度，请假需提
出书面申请，紧急情况可口头申请，事后补上请假条。2严守公司机密，谨言慎行。公章使用须有申请、领用记录。不得泄露公司有关产品策
划、技术、客户资源等机密性信息。3未经批准，不得携带任何无关的移动存储设备、光盘等进出公司，不得将公司电脑内的
文件发送给与公司无关的任何机构或个人。4配合部门每周召开的部门研讨会，围绕如何做大做强并讨论上周工作总结及下周工作如
何调整；同事之间就外贸技能多沟通，互相学习。5公司根据展会效果和实际情况来决定参加国内外展会，参加前需准备好赴展的相关资
料，如展品、样本、报价资料、展位布置、展品的运输等。6同事之间应相互沟通，友好相处。客户信息在外贸同事之间，可以保密，但所开发的区
域（国家）、客人的名字，在例会上可以互相沟通，以防止客人向不同的外贸业务员询价；外贸业务员不能恶意侵占其它人的客户信息不得故意报低价格，防止不劳而获的事情发生。7注意个人卫生，保持台面整洁，垃圾及时处理，共同营造绿色办公环境。
二、客户管理制度1在接到新客户询盘的，将客户资料进行登记，明确标记本次询盘产生的时间、联系方
式、客户来源、客户需求何种规格的产品等。便于跟进和汇报管理。2参加展会各业务人员所收集的客户名片及合作意向，展会完成后一周内，将所有名片资
料登记在客户档案中，名片上交公司，由公司分类，酌情分配给专人跟进。原则上，客人在展会上与哪个业务员沟通，就分配给哪个业务员跟进。3及时录入客户资料以便跟进和内部沟通。所有客户资料的录入必须尽量详细，尤其在客户描述里，进行客户的详细说明，包括产品意向、实力分析、诚意度分析、成交机会分析等。4未经公司授权，严禁业务员私自将公司订单外移，若发现在公司上班期间，有上述严重违纪行为，公司除严厉处罚外，严重者追究法律责任。
三．日常工作1及时查看邮件询盘邮信息，合理报价。2和r