说管理者是组织中指挥别人活动的人。也可以说管理者是组织中有下级的那些人。从纵向上看组织中的管理者可分为高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员。从横向上看组织中的管理者可以分为综合管理人员和专业管理人员。5管理者有哪些技能要求它们与管理者所处层次有何关系管理者需要特定的技能来履行他们的职责和活动。罗伯特卡茨认为管理者需要具备三种基本的技能技术技能、人际技能和概念技能。技术技能指对于某种特定专业领域的知识的熟悉和掌握也就是我们常说的业务方面的技能。人际技能指管理者在与人沟通激励、引导和鼓舞人们的热情和信心方面的技能。概念技能指对复杂事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。三种技能的相对重要性随管理者在组织中的层次不同而有所不同。对基层管理者而言技术技能最重要人际技能也是非常有益的但概念技能的要求相对较低。对中层管理者来说技术技能的重要性有所下降人际技能的要求变化不大但概念技能的重要性有所上升。对高层管理者而言概念技能和人际技能最为重要技术技能的要求则相对较低。不过在小企业即使是高层管理者技术技能也仍然是非常重要的。6简述亨利明茨伯格所提出的管理者的五种心智模式。明茨伯格主张培养管理者的五种心智模式将有助于管理者更加有效地认识现实世界和解决实际问题。这五种心智模式即反思、分析、练达、合作和行动分别侧重于对于自我、组织、环境、关系和变革的管理。基于五种心智模式的管理教育希望通过对于整合的重视来克服传统的基于职能方式的割裂和拆分。7简述亨利明茨伯格所提出的管理角色理论及其与管理职能的关联性。亨利明茨伯格将管理者的角色归纳为三类人际角色、信息角色和决策角色。其中人际角色包括挂名首脑、领导者、联络者三种角色信息角色包括监听者、传播者和发言人三种角色决策角色包括企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者四种角色。
f明茨伯格的管理角色分类与管理职能是有关联的。比如资源分配角色可以看成是计划职能的一部分而企业家角色和人际关系方面的三个角色都可以看成是领导职能的一部分。当然并非所有的角色都能归入某个管理职能当中这是因为现实中的管理者还必须从事某些非管理性的工作。
明茨伯格的管理角色分类有助于我们从另一个视角来加深对管理者所从事工作的理解。
8试述组织的含义与特征。组织是由复数的人所组成的、具有明确的目的和系统性结构的社会实体。组织是一群人的集合r