；独创性和求实性的统一
f公关创意的过程
准
酝
备
酿
阶
阶
段
段
启发阶段
成型阶段
验证完善阶段
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f第二节公共关系策划的战略与策略
公共关系策划的战略与策略
公共关系战略策划的含义与特点
公共关系战略的构成与组织形象定位
公共关系策略策划的含义与一般方法
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危机公共关系的处理与策划
f一、公共关系战略策划的含义与特点
所谓公关战略策划，就是某一社会组织围绕组织形象这一核心，以未来为主导，为实现组织总体目标的长期性和整体性的谋划与对策。
公共关系战略
为组织整体战略的实现服务
必须与组织其它战略协调一致
具有自己鲜明的专业特点
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f公关战略的特点
抽象性
指导性
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先行性和桥梁性
相对稳定性
f二、公共关系战略的构成与组织的形象定位
公关战略的构成
战略目标战略重点战略步骤
以组织形象定位为核心内容，所有其它内容都围绕这一中心内容展开
战略重点就是公共关系策略的主要方向
是组织在确立公关战略目标与重点后，在时间节奏方面的战略确定
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f组织形象定位
“定位”一词是从戏剧界、文艺界的“角色”一词演化而来的
组织形象定位
在员工心目中的形象定位
在股东心目中的形象定位
在顾客心目中的形象定位
在社区中的形象定位
在政府面前的形象定位
在媒介中的形象定位
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f三、公共关系策略策划的含义与一般方法
公关策略策划的含义
服务于公关战略
公关策略是公关战略的一个组成部分，必须与公关战略相协调
内容具体而实在
公关策略内容从大到小，相当具体，便于操作实施
极具灵活性
公关策略所遵循的原则是在条件许可的范围内“策略有法，但无定法”
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f借题发择时造挥法势法
公关策略策划的一般方法
目标延以攻为异中求同和
伸法
守法同中求异法
弘扬优势和直接仿弥补缺点法效法
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f四、危机公共关系的处理策划
对危机公关的态度：防患应急
危机事件发生时的处理策划：1、查明事件的性质和状况2、查明事件的后果和影响3、调查事件所涉及的公众4、组织行为
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处理危机事件的效果如何，是关系到组织生死存亡的大事
危机公关处理的宗旨和基本方针
危机事件处理策划：1、组织内部对策2、对受害者的对策3、对新闻界的对策4、对其他公众的对策
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