修隔离、警戒信息记录。
版权所有：万科企业股份有限公司物业事业本
部
页码：第12页共12页
Page1新职员岗位应知应会手
册
环境
类
以下内容是万科企业
股份有限公司物业事业本部针对下属的物业公司新员工培训的各项要求及流程概述。此概述均遵循万科企业股
份有限公司物业事业本部设定标准，将为经营管理及客户服务提供最佳产品选
择。
2011
05
编制：万科企业股份有限公司物业事业本部规划发展
部
电话：86755
22198435
地址：深圳市福田区深南大道7006号万科富春东方大厦3
楼
本文件中的内容属于机密信息、专有商业信
息和商业秘密。本文件的所有权属于万科企业股份有限公司物业事业本部，未经万科企业股份有限公司物业事
业本部的预先书面批准不得对文件的全部或部分内容进行复制或分发。本文件的接收人应对其中的信息和秘
密保密，并在要求时将本文件及其复印件归还给万科企业股份有限公司物业事业本部下属的物业公司。
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目
录
●居家服务
岗
1、岗位职
责………………………………………………………………………………………………………3
2、关键服
务流程………………………………………………………………………………………………3
●楼内保洁
岗
1、岗位职
责………………………………………………………………………………………………………5
2、关键服务流
程………………………………………………………………………………………………5
●楼外院内保洁
岗
1、岗位职
责…………………………………………………………………………………………………………7
2、关键服
务流程…………………………………………………………………………………………………7
●绿化
员
1、岗位职
责………………………………………………………………………………………………………9
2、关键
服务流程…………………………………………………………………………………………………9
●消杀
员
1、岗位职
责………………………………………………………………………………………………………11
2、关键
服务流程…………………………………………………………………………………………………11
●救生
员
1、岗位职
责………………………………………………………………………………………………………13
2、关键
服务流程……………………………r