护威信C、以礼相待D、不得越位14、从事信访工作的公务员责任重大，必须严格遵守信访工作的基本制度，信访制度有ABCA、登记制度B、转办制度C、报告制度】5关于从事信访工作的公务员接听热线的要求，以下表达正确的是：ACDA、接听投诉电话
时，要保持热情，友好的态度。C、对群众的电话，要保密。D、结束通话时，要向对方正式道谢。16慰问礼仪中，常用的形式有ABCA、探望式B、函电式C、礼品式】7、公务员使用电话时需要用语简洁，通常是三分钟原则，需要做到BCDB、提前做好准备C、说话干脆利落D、要当机立断】8、笺文包括ABCDA、抬头B、启词C、正文祝词D、署名日期
19、在国际交往中，信守时间是取信于人的一项基本要求。信守时间要做到BDB、与他人约定时间一旦约定，就要遵守。D、约会中不允许早退
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20、对于国际礼仪，以下说法正确的是：BDB、女士优先D、尊重个人隐私
21、外交礼仪中，要做到ABCA、忠于祖国B、保守国家秘密C、不卑不亢
22、关于宗教礼仪，以下说法正确的是ABCDA、不得干涉别国宗教礼仪B、不要对人家的做
法随便模仿C、对于宗教礼仪的禁忌和讲究，不要出言不逊，或是强人所难D、我国境内所
行的宗教活动，应当遵守我国的宪法与法律
23、日常交往中常见的见面礼有ABCDA、握手礼B、拥抱礼C、吻手礼D、脱帽礼
24、一般情况下，国家行政机关用以迎宾的常规地点大致有ABCDA、交通工具停靠站B、来宾
临时下榻之处C、东道主一方用以迎宾的常规场所D、东道主的办公地点门外
25、确认来宾身份通常有以下方法ABCD
A、使用接站牌B、悬挂欢迎横幅C、佩带身
份胸FD、进行自我介绍
三、判
1、我国现行的外事礼仪规范是在参照国际惯例的基础上，结合我国传统礼仪的精华，在长期
的对外交往中形成的。对
2、在大庭广众之下，特别是在陌生的异性面前，要整理服饰，化妆或补妆。错
3、对外交往中，不但要注意爱护环境，还要爱护动物。对
4、在外交礼仪中既不能惟我独尊又不允许妄自菲薄。对
5、公务员在对外国人的宗教礼仪中不要不懂装懂。对
6、在外事活动中，公务员可以沿用自己惯用的见面礼不要比照交往方的特殊礼节。错
7、不管天气恶劣与否，都要升降国旗。错
8、当参与涉外活动中，对交往对象国家的国歌也要有一定程度的了解。对
9、接待礼仪也称为政府接待礼仪。对
10、礼宾，就其实质来看，就是尊重照顾与关心对方，并且能够为对方接受的一种必不可少
的实际行动。对
】】、公务员在做接待工作时r