网络管理员和数据库管
f理员指导。433技术主管
职责：应用、数据库管理，oracle性能调优，实现应用负载均衡。职位描述：1、技术主管非项目常驻人员，根据项目需要进行专业方面指
导；2、负责数据库性能分析与调优，数据库运行状态监控，及时
发现异常并快速处理。3、熟练掌握Oracle10G的RAC技术，能够实现部署及调优。4、掌握WAS、Weblogic、Tomcat、websphere等中间件的工作
原理，能够实现部署调优及故障解决。5、熟练掌握redflag、redhat等li
ux操作系统，部署
oracle10g、mysql数据库。熟练掌握dataguard技术，保证oracle数据库冗灾、数据保护、故障恢复。6、负责应用负载均衡的部署和调试。7、负责指导数据库工程师管理员开展工作。
434服务台
职责：故障电话受理，文档管理。职位描述1、负责业务的救助电话的受理工作；2、故障处理的发起人，同时进行维护工程师指派，跟踪事件
处理状态；3、进行维护故障统计、用户满意度统计、工作报表输出等工
作；
f4、协助项目经理，进行文档整理、归类、保存等工作。435网络管理员
职责：维护建设单位网络系统正常，解决网络相关故障。职位描述：1、对现有服务器、局域网络及机房、配线间的日常管理维护；2、对信息安全建设提出相关建议，确保网络的安全；3、保证外网光纤线路正常，保证局域网运行正常；4、对网络系统和网络设备的运行状态进行监控；5、熟练掌握域策略设置、DHCP、DNS、FTP服务器、NTFS权限设置等；6、编写网络部分的应用处理预案并实施。7、工作认真、细致，积极主动有条理性，具有良好的沟通能力及团队合作精神435应用、数据库管理员
职责：维护建设单位业务系统运行正常，解决应用和数据库故障。职位描述：1、监测业务系统运行状况，应用、数据库性能监视及优化，作必要调整；2、规划不同数据的生命周期，制订备份、恢复、迁移和灾备策略，根据业务的需要执行数据转换及迁移等操作；3、保证应用和数据库系统的安全性、完整性和运行效率。4、负责数据库平台的整体架构及解决方案的制定和实施；
f5、工作认真、细致，积极主动有条理性，具有良好的沟通能力及团队合作精神
437终端管理员职责：维护建设单位桌面系统运行正常，解决终端、外设故障。职位描述1、各部门电脑、打印机、传真机的维护；2、对各部门职员进行电脑相关的技术支持及培训工作；3、精通Wi
dowsXP及Office的使用，能够熟练使用Excel2003、
Excel2007及以上版本，能够制作相应教程对其他部门员工进行培训44运维服务流程
IT运维服务管理流r