本地网通信线路，代维管理规范
第一章总则第一条：为了提高传统业务的通信质量，有效支撑转型业务的发展，加快市场响应速度，聚焦客户和提供差异化服务，提高服务质量和客户感知，全面提升电缆线路质量和维护管理水平及装移机服务时限，提高全业务支撑水平，特制定本办法。第二条：凡是承担模块局、AG局、电缆交接箱、配线电缆、用户下户线、综合布线、杆路及附属设备、用户终端等业务的代维公司全部适用本办法。省有限公司及另有规定的，按规定执行。第三条：网络管理部负责代维协议的签订和费用结算，负责代维管理的监督、考核；维护安装部负责对代维公司的维护业务进行监督、检查、考核和指导，是代维业务的协调和管理考核部门。第四条：代维公司在代维业务过程中，必须严格执行《本地网线路维护规程》及的各项维护指标及服务规定，坚决服从分公司维护安装部的各项工作安排。第二章代维的范围第五条：代维范围：1、电缆交接箱、配线电缆，用户引入线，用户终端设备，杆路及附属设备，交接及分线设备的日常维护、定期检修、障碍抢修及修复工作。2、AG局维护管理。3、固话、宽带、e8业务的故障修复和装、拆、移工作。4、公话、专线、商务领航业务的故障修复和装、拆、移工作。5、通信线路资源的核查，动态管理。6、通信线路工程的会审、随工、验收。7、通信线路抢修、迁改方案制定及实施、费用赔偿协商。8、配线电缆线路日常巡查维护。9、通信电缆线路的大修、更新计划。第六条：代维界面的划分：1、电缆线路维护界面从交接箱至配线电缆、用户引入线到用户使用的各类终端进线端子（接口或接头）之间的部分由代维公司维护。2、宽带、LAN用户终端的维护界面：从我方线路进线端子（接口或接头）到用户使用的各类终端（计算机、电话机、传真机等）进线端子（接口或接头）之间的部分；第三章线路代维的质量指标第七条：线路代维质量指标标准主要以《本地网线路维护规程》及青海省有限公司的相关规定执行。第八条：固话、宽带障碍修复指标一、固话、宽带障碍申告率：1固话障碍申告率≤12月固话障碍：包括局端设备、配线电缆、分线设备、市政拆迁、用户引入线及用户设备等导致的用户申告障碍。固话障碍申告率：指固话障碍次数与固话用户实占线对数之比乘以百分之百。2宽带线路障碍申告率≤02月
f宽带线路障碍：配线电缆、分线设备、交接箱、用户下户线等导致的用户申告障
碍。
宽带线路障碍申告率是指宽带线路的障碍次数与宽带用户r