个样本分散在1000个居民区,则无论是成本还是周期,可能都令人无法承受。如何确定样本量及分配样本,需要较多统计知识和实践经验。(3)问卷设计:问卷是调查的主要工具,问卷设计与其说是一门科学,不如说是一种具有深厚实践背景的艺术。问卷设计的好坏,将直接决定着能否获得准确可靠的市场信息。按照不同的分类标准,可将调查问卷分成不同的类型。①根据市场调查中使用问卷方法的不同,可将调查问卷分成自填式问卷和访问式问卷两大类。所谓自填式问卷,是指由调查者发给(或邮寄给)被调查者,由被调查者自己填写的问卷。而访问式问卷则是由调查者按照事先设计好的问卷或问卷提纲向被调查者提问,然后根据被调查者的回答进行填写的问卷。一般而言,访问式问卷要求简便,最好采用两项选择题进行设计;而自填式问卷由于可以借助于视觉功能,在问题的制作上相对可以更加详尽,全面。②根据问卷发放方式的不同,可将调查问卷分为送发式问卷、邮寄式问卷、报刊式问卷、人员访问式问卷、电话访问式问卷和网上访问式问卷六种。其中前三类大致可以划归自填式问卷范畴,后三类则属于访问式问卷。(四)市场调研现场执行现场执行是整个调研项目中影响数据质量的主要环节,访问员主观上的作弊和客观上的能力缺陷对于调查数据都是致命的威胁,恶劣的天气、不通融的小区保安、坏脾气的受访者,都会给调查执行带来无穷的麻烦。一次调查项目的主要成本,一般也都是消耗在现场环节。出色的督导队伍和丰富的现场管理经验,是专业调查机构存在的主要原因。如果企业忽视了现场的重要性,随意地由自己的代理商或者市场人员去进行现场调查活动,结果返回来的数据往往缺陷累累,难以接受。(五)市场调研数据处理
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f《市场调研与预测》课程设计指导书
数据处理是调查中一个弹性非常强的环节,简单与复杂的数据处理无论在难度、工作量和成本等方面,都相去甚远。简单的数据处理,只是针对问卷结果计算各项目的百分比,以及少数的一些交叉表格统计上称为列联表。对于大多数描述性的市场调查来说,这样的分析已经够用,甚至相当一部分调查的最终目的,可能只是获得一两个百分比即可满意,例如对于品牌知名度的调查,只要获得了各品牌在消费者心目中认知、美誉、偏好、选择等几个重要的百分比,此调查即可认为是成功的。复杂的数据处理涉及到对数据的检验、推断、建模等一系列行为,涉及到统计学的几乎所有分支学科,近年来蓬勃发展的r