被评价者个人资料：
姓名：评估日期：
员工工作表现贡献评估表
（非管理人员用）
性别：任职时间：
年龄：
部门：职位：
评价标准和操作说明：请在适当的栏内填写等级对应的字母。A（10分）出色，绩效特别优秀，并始终超越本职位常规标准要求B（8分）优良，工作绩效经常超出本职位常规标准要求C（6分）可接受，工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求D（4分）需改进，工作绩效基本维持或偶尔未达到本职位常规标准要求E（2分）不良，工作绩效显著低于常规本职位正常工作标准的要求N此项目不适用于此人
工作相关标准
工作责任感
客户（包括组织内部的服务对象）服务意识
工作品质
工作效率
工作技能
评分等级
评价因素描述
自我评价
主管评价
1表现出维护酒店利益与形象的具体行为
2乐意接纳额外的任务和必要的加班
3肯为工作结果承担责任
4保持良好的出勤记录，没有不合理缺席
1倾听顾客问题，努力发现、理解顾客需求
2合乎组织规则地满足客户需求，提供清晰、
完整的答案
3提供额外的帮助
4以愉悦和友善的态度提供服务
1服从上级指示2遵守规章制度和业务规程3为后续的工作提供最大的便利4在无监督情况下保持工作质量的稳定1准时完成工作任务2根据需要主动调整和加快进度3能在规则允许范围内改进方法以提高效率1具备良好的理解能力，很好地理解工作任务需求
f2具备良好的发现和解决问题能力，及时发
现问题，找出问题的原因，采取有效的措施解
决问题
3能根据当前工作的特点，对现有的方法和
技术做出灵活的运用，并创造性地提出新的方
法
4具备必要的业务工作知识、技能和方法，
能独立完成本岗位的工作
1愿意与他人分享经验和观点
2采用合适的方式表达不同意见
团队合作
3与同事和协作部门保持良好的合作关系4参与和支持团队工作，推进团队目标的达
成
5能为团队利益做出个人的牺牲
工作相关标准
评价因素描述
评分等级
自我评价
主管评价
1对自己的能力和判断有信心，愿意尝试有
挑战性的工作任务
2经常对自己提出新的要求和目标，愿意承
个人发展担更大的责任
3有清晰的个人的发展计划和培训需求
4以积极态度接受与工作有关的培训
5安排利用个人时间以提高专业技能
工作相关标准
该分项平均得分
等级
工作责任感
客户服务意识
工作品质
工作效率
工作技能
团队合作
个人发展
工作绩效整体评估
主要工作改善建议（个人填写）
f工作期望（主管填写）
上级主管r