公司工会总结
2012年，是挑战最多、压力最大的一年。形势空前严峻，困难前所未有，生存面临威胁，发展受到制约。这一年，在上级工会和分公司党政正确领导和大力支持下，我们没有怨天尤人，更没有消极等靠，工会认真履职，主动作为，围绕中心发挥作用，不断加强工会自身建设，发挥工会组织作用，着力推进民主管理，依法维护职工权益，活跃职工文化生活，凝聚职工队伍力量，深入开展“扩销增量保效益、节支控险保平安”劳动竞赛活动和“名师带高徒“活动，深化职工素质工程，服务职工突出关爱，切实为职工办实事，为公司扩销增量、降本增效、节能降耗、安全稳定等各项工作作出了积极贡献。
一、融入中心服务大局，充分发挥主力军作用一年来，我们围绕中心任务，服务大局，积极开展了劳动竞赛和合理化建设活动，切实发挥了助推企业科学发展，引导职工岗位建功立业的积极作用。1、劳动竞赛成效显著。一年来，面对的严峻经营形势，工会坚持围绕中心，服务大局，有序开展了“扩销增量保效益、节支控险保平安”劳动竞赛活动。各基层单位结合实际，围绕“稳销量、保效益、节开支、控风险、强基础、促发展”竞赛主题，通过召开座谈会、交接班会、党团活动日等多种形式，大力宣讲开展劳动竞赛活动的目的、意义和要求，振
f奋精神，凝聚力量，树立了“过紧日子”的思想。通过“三个竞赛”的有效开展，广大职工的忧患意识、使命意识、节约意识、安全意识和主人翁责任感进一步增强，形成了人人关心效益指标、人人关心成本费用，人人争做贡献的良好氛围。大白茆沙加油站将活动与同期开展的“比学赶帮超”活动、“一对一”服务、青年志愿者活动紧密结合起来，牢牢把握“服务”这一主线，突出自身特色，提升服务水平，做到相互推动、相互促进、相互提高。积极引导职工认真做好服务工作，立足岗位多做贡献，不断深化“一对一”服务，用好亲情、友情、乡情三件法宝，向客户发送手机短信，进一步拉近了客我关系。通过建立激励措施，鼓励休班员工利用休息时间跑市场，了解各航运公司的情况，虽收获不大，但哪怕有一线希望他们也不轻言放弃，他们的敬业精神赢得了客户的赞许。注重在售前、售中、售后服务下功夫、做文章，通过强化“三基”建设，服务质量和水平得到进一步提升。带领该站员工学习借鉴兄弟站的好经验积极转变观念，加强客户服务，紧紧围绕全年系列促销活动这根主心骨，努力扩销增量，提升服务水平。积极营造工班与工班比，员r