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参与性技术
1倾听技术①对倾听的正确理解倾听需要以接纳为基础,要无条件的接纳求助者。要接纳求助者的一切,不要带偏见和框框,不能做价值评判。②如何倾听积极的听(通过积极的倾听掌握求助者积极、光明、正性的一面,辩证、客观地看待求助者及其存在的问题。)认真的听(通过倾听把我求助者的问题、原因、程度、个性等等,把握事情的前因后果,内在逻辑关系等。)关注的听(关注求助者的症状表现,关注其情感;关注其外在表现,关注其内心体验;关注存在的问题,关注其解决问题的动机和态度。)(关注的目光和表情是关注的具体表现形式)倾听要有适当地参与(言语性的“我能听得懂,请继续”“我在听,请接着说”非言语性的“点头”)倾听不仅是用耳朵听,而是要用心听。以机警和共情的态度深入到求助者的感受中去,细心地注意求助者的言行,注意对方如何表达问题,如何谈论自己及他人的关系,以及如何对所遇问题作出反应。③倾听时容易出现的错误⑴打断求助者,作道德或正确性判断(不作或尽量少作这样的评判;不要轻易作出评价;不要在求助者还在叙述问题时就评判,应该等到求助者完整地表达完某一方面的问题时再进行评价;不要仅仅只作判断而没有具体有说服力的解释。)⑵急于下结论。⑶轻视求助者的问题。⑷干扰、转移求助者的话题。⑸不适当地运用咨询技巧(询问过多;概述过多;不适当地情感反应。)④倾听时给予适当地鼓励性回应。
2开放式提问技术咨询师提出的问题没有预设的答案,求助者也不能简单地用一两个字,或一两句话来回答,从而尽可能多地收集求助者的相关资料信息。一般在收集资料时使用。
3封闭式提问技术①咨询师提出的问题带有预设的答案,求助者的回答不需要展开,从而使咨询师可以明确某些问题。②封闭式提问所提出的问题经常使用“是不是”“对不对”“要不要”“有么有”等次。③封闭式提问一般不能过多的使用。
4鼓励技术咨询师通过语言等对求助者进行鼓励,鼓励其进行自我探索和改变。咨询师直接重复求助者的话或以某些词语如“恩”“讲下去”“还有吗”等来强化求助者叙述的内容并鼓励其进一步表达、探索。
f对求助者所述内容的某一点、某一方面作选择性关注,引导求助者向着某一方面作进一步深入的探索。5重复技术咨询师直接重复求助者刚刚所陈述的某句话,引起求助者对自己某句话的重视或注意,以明确要表达的内容。使用时要注意:
只在求助者表达出现了疑问、不合r
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