密级：公开
在华外资企业跨文化管理沟通问题研究
学
院：
专业班级：学号：
学生姓名：指导教师：（年月）
f摘
要
随着全球经济一体化和中国加入WTO中国市场将吸引更多的外国企业来华投资。“夷夏之别，不在种族而在文化”，来自不同社会制度、不同文化背景的各方，在经营企业时，必然有文化差异存在，而文化差异往往会引起文化摩擦和冲突。在这种历史条件下，外资企业要生存和发展，就必须重视跨文化管理沟通。有效的信息沟通非常复杂如何及时有效地将信息传递给最终的目标就是个很大的问题如果再遇到了组织间的文化背景差异再加上组织处于重要的变革期这时的沟通就会变得难上加难本文从管理沟通的基本理论入手分析了跨文化管理沟通问题产生的根源及造成的影响，提出跨文化管理沟通实现路径引入了一家在华外资企业箭牌口香糖有限公司，对于箭牌公司在面对企业内重大变革企业并购时的管理沟通机制和策略进行了研究。本文旨在为外资企业提供进行跨文化管理沟通的策略，提高企业运营中的跨文化沟通效率，完善企业管理沟通机制。全文共分为五部分，第一章介绍了跨文化管理沟通的理论，为本文的研究提供了理论依据；第二章对在华外资企业跨文化管理沟通现状进行了分析，指出了跨文化沟通存在的问题及原因；第三章针对出现的问题，研究了跨文化沟通的基本对策；第四章，引入了一家在华外资企业箭牌公司，并初步研究了该企业的跨文化沟通策略；第五章对全文进行了总结，并提出了一些跨文化管理沟通的建议。关键词：跨文化；管理沟通；策略
f目
录
第1章引言1第2章跨文化管理沟通理论221沟通、管理沟通、跨文化管理沟通2211沟通2212管理沟通2213跨文化管理沟通222文化沟通策略3221正视差异，求同存异3222取长补短，兼收并蓄3223兼顾多元，差别管理3第3章在华外资企业跨文化管理沟通现状分析531外资企业的发展对中国的影响532在华外资企业跨文化管理沟通障碍5321认知层面5322价值观层面r