形象D文明礼貌形象17、仪表端正的具体要求是（）
fA着装朴素大方B鞋袜搭配合理C饰品和化妆要适当D站姿端正18、中国的四大发明包括（）A指南针B造纸C印刷术D火药19、职业道德修养方法有以下几种（）A学习职业道德规范，掌握职业道德知识。B努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养。C经常进行自我反思，增强自律性。D提高精神境界，努力做到“慎独”。20、职业道德特点（）A规定性B强制性C遵纪守法D职业纪律21、文明职工的基本要求是（）A热爱祖国、热爱社会主义、热爱共产党、努力提高政治思想水平。B模范遵守国家法律和各项纪律。C讲究文明礼貌、自觉维护社会公德，履行职业道德。D保持和发扬工人阶级本色，抵制剥削阶级的腐朽思想和各种不正之风。22、节俭是（）的法宝。A修身B持家C治国D养性
f23、企业信誉和形象的树立，主要依赖以下几个要素（）
A产品质量B服务质量
C信守承诺D售后服务
24、在市场经济中诚实守信是什么（）
A市场经济法则B企业的无形资产
C信用经济D维持企业信誉
25、要做到平等尊重，以诚相待，要注意遵循以下哪些道德要求（）
A上下级之间平等尊重B同事之间相互尊重
C师徒之间相互尊重D尊重服务对象
第二部分理论知识
一、单项选择题（2685每题1分共60分）
26、推销观念以需求为中心，市场营销观念以需求为中心
（）
A买方卖方
B买方买方
C卖方买方
D卖方卖方
27、马斯洛在对人的基本需求研究的基础上，将其划分为５个层次；
生理需求、安全需求、社会需求、受尊重需求和自我实现的需求，其
中最重要的需求是（）
A生理需求B安全需求
C受尊重需求D自我实现的需求
28、人员推销的费用要比广告高出（）
A3倍4倍B1倍2倍
fC2倍3倍D2倍29、在信息化程度越来越高的现代社会中是企业促销活动中最有效和最常用的手段。（）A人员推销B广告C销售促进D公共关系30、拉式策略主要是运用和手段，着重使消费者产生兴趣，刺激购买者对产品需求，以此达到向推销产品的目的。A人员推销和销售促进B广告和人员促销C广告、销售促进D广告和公共宣传31、下列不是商务谈判心理特点是（）A内隐性B相对稳定性C挑战性D个体差异性32、商务谈判人员应具备的心理素质是（）A自信心B耐心C诚心D三者都是33、产品组合宽度越大则说明企业的产品线越宽度窄则产品越（）A多少B少多C少少D多多34、在原有的产品线内增加高档产品项目属于（r