高级营销员（国家职业资格四级）技能测试模拟试卷（附答案）该试卷分为两卷册，卷册一和卷册二都合格后本试卷才为合格。考试时间卷册一为一个半小时卷册二为一个半小时，共3小时。说明：本次技能测试只做卷册一。卷册一：专业知识第一部分职业道德一、单项题（第18题每题1分共8分））1、保障个人与正常秩序的第二道防线是（）A法律规范B道德规范C社会规范D道德手段2、（）是指职业人员的语言、举止不随便、不轻浮、不鬼鬼祟祟、不猴头猴脑。A行为适度B表情从容C形象庄重D态度恭敬3、下面属于语言规范中总结的是（）A先生，您好B喊什么等会儿C小姐，这边请D对不起4、对企业形象理解正确的是（）A形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程。B企业形象是企业文化达到综合表现。C企业形象往往是外在表象，一般不值得信任。D企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象。
f5、企业文化主要包括的内容为（）A企业环境B企业文化C职业道德D企业道德6、（）是协调职工同事关系的法宝。A企业环境B企业文化C职业道德D企业形象7、中华民族传统美德的主要内容是（）A父慈子孝，尊老爱幼B父慈子孝C尊老爱幼D保卫祖国8、企业从业人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是（）A如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝B对上司委派而自己干不了或干不好，不能推辞。C尊重上司的隐私，不在背地议论上司。D对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身权益。
二、多项选择题（第925题每题1分共17分。每题有多个答案正确，多选、错选、少选均不得分。）9、职工上岗以后，在接待服务对象是，必须说的“三声”这“三声”是指（）A招呼声B微笑声C询问声D道别声10、遵纪守法是具体要求（）
fA学法B知法C守法D用法11、所谓修养，就是指人们为了在（）等方面达到一定的水平，所进行自我教育，自我锻炼和自我提高的活动的过程。A理论B知识C艺术D思想和道德品质12、在职业活动中（）是团结互助的基础和出发点。A平等尊重B相互信任C尊重服务D平等互助13、职业道德的特征有以下几个方面（）A范围上的有限性B内容上的稳定性C形式上的多样性D内容上的连续性14、企业文化的功能和价值主要有以下几个方面（）A自律功能B导向功能C整合功能D激励功能15、人的道德素质包括（）等内容A道德认识B道德情感C道德意志D道德行为16、企业的形象包括（）A企业的道德形象B内部形象C外部r