物业服务质量季度常工作检查表
序号
检查内容
各类专业人员的专业上岗证1书（电工、消防、电梯等）；
操作人员上岗证书建立员工花名册，内容包括年龄、性别、籍贯、岗位、职务、2身份证号、工牌等个人基本信息，并及时更新有会议制度，形成周会议纪要，并上报公司；周会议纪要3体现上周完成工作、各部门主管工作汇报及下周各部门计划要开展的工作情况。按承诺时间派工维修（水、电、气等急迫性报修20分钟内），4维修单填写规范、完整，每月需对维修单进行汇总。有突发事件紧急处理预案，遇突发事件及时报告有关部门，5并设专人保护现场，配合处理。钥匙设立专柜进行存放、专人6管理。钥匙标识清楚，易查找。严格按物品放行流程执行；每7月核对放行条，并存档备查消防设施有明显标志，定期对8消防设施进行巡视、检查和维护，并有记录。根据规定做好外来人员出入9登记夜间（22：006：00）对重点部位、道路进行不少于1次防10范检查和巡视并做好记录。巡查人数2人。
检查结果
检查时间：
检查人员签字：
备注
f检查考核细则
检查项检查目内容
一、物业服务合同
物业服务合同
按规范存档情况物业验收记录及
问题处理情况资料
按下列检查考核细则进行检查，不符合一项，扣1分。
扣分说明：每项检查不符合扣1分，等同于人民币10元。
统一存放、有专人保管、有目录及时更新记录。
对住宅共用部位、共用设施设备有查验手续。
检查考核结果
①小区竣工总平面图。
②单体建筑、结构、设备安装竣工图。
二、承接查验资料
物业公司收集资料
③配套设施、地下管网工程竣工图。④有关设施、设备安装、使用和维护保养技术资料。⑤各单项工程竣工验收证明材料。⑥房屋质量保证文件和房屋使用说明文件。
⑦供水试压报告。
⑧房屋管线布线图。
⑨实测面积报告明细。
⑩由地产公司向物业服务中心提供以上接管资料；接管资料要分类存放，并列出资料目录清单，确因其他原因保存在地产公司档案室的需注明存放位置。
f三、员工管理
四、内部管理
物业管理岗服务中心主任、管理人员，物业管理
位证书岗位证书复印件备份。
各类专业人
员的专业上
岗证书（电专业人员持证100，上岗证书复印
工、会计、件上墙及存档。
等）；操作人
员上岗证书
员工统一着装、佩戴工牌，现场查看
员工着装、各岗位规范情况；符合公司下发的工
服、工牌、员工手册管理要求；有工
工牌规装、工牌、员工手册的发放记录。
范
违反r