了解清楚客户需求，并做好记录，以此作为客户需求分析把最适合的媒体产品介绍给客户。
5、对于沟通中出现的异议，销售人员应结合媒体产品特点解答客户问题，将异议转换为机会，不可消极应对。
第十一条电话销售总结工作1、电话销售人员每天下班前纪录当天打call情况，并统计好数据，定期交部门主管查看并
作为跟踪客户的依据。2、有意向客户需定时跟进，并反馈给部门主管。
四、电话销售人员考核第十二条考核时间及目的电话销售人员考核分为月度考核和年度考核。月度考核及年度考核作为绩效奖金及年终奖金的依据。第十三条考核指标电话销售人员应熟悉公司销售媒体产品的特点、掌握电话销售的技巧，能够很好地与客户电话沟通，善于发掘潜在需求客户。
五、附则第十四条本制度由行政部负责起草和修订第十五条本制度经公司总经理审批后实施。
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