考，言词表达的基本能力，将设计师及开发人员带入产品使用时的情境，通过情境故事，体验产品使用，发掘用户需求。
有叫情境故事法：这是一种系统设计方法设计过程需要讲故事28讲故事就是建立一个故事场景，这个场景就是人使用物的场景。在设计中主要运用到深
化ID并把想法视觉化的一个阶段。29场景剧本的使用形式：主要是要用大家熟悉的形式，例如图片、漫画、情景剧等视觉化
形式来表现，比较常用的方法是设计一个卡通人物，通过漫画的形式来表现用户使用产品时的各个情境，还可以加上简单的文字说明。这些说明可以针
f对用户的一些基本情况的说明，也可以是为了更好的表现漫画中要表达的意思而作的一些简单标注，也可以是模拟用户的一些心理活动然后用文字的方式表现出来，最后再用漫画或者文字的形式进行总结。30场景剧本法的使用流程：1宏观情境影响因素分析（经济、社会、科技）2个人情境故事3情境脑力激荡图发展4代表族群角色选样55W状况脑力激荡
产品系统设计
一填空题
1产品设计活动的实质是2系统设计可以理解为是由构成的统一的整体。3外部系统指的是4当思维观念转为事理的系统观念后，成为设计中
首先解决的问题，其中的根源是，因此我们需要做事理研究5场景剧本是（通过观察，说故事，写剧本等）
二简答题
1产品问题系统的复杂性
2产品系统的三个层面
3系统设计思维的实质
（场景剧本）
三设计分析
包括：方案图（图文并茂）
事的结构（人，时间，地点等）
事理关系（人事物）
合理性（整体性）
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