居家养老服务站有关工作制度居家养老服务站有关工作制度
一、日间照料室工作人员纪律1．认真学习并遵守国家法律、法规。团结一致，遵守日间照料室的各项规章制度。2．关心集体、互敬互爱、互帮互助，大事讲原则，小事讲风格，积极参加本室的各项活动，树立良好的风貌。3．要尊重入所老人热情为老人服务，严禁用粗暴的态度或冷漠的态度对待老人，不拿或不吃入室老人赠送的物品或食品。4．爱护老年日间照料室内的所有公物；不得随意带走室内的物品或食品。6．顾大局，识大体，遇事多请示多汇报，重大事项，突发事件及时向领导汇报。
二、居家养老服务站安全制度居家养老服务站安全制度安全1、认真做好安全保卫工作，防止老人人身和站内财产遭到损失，维护服务站正常的工作秩序。2、坚持“以防为主，防消结合”的方针，做好安全防火工作，定期进行安全检查，消除火灾隐患。3、下班前，工作人员应对水、电、门窗等设施进行安全检查，有问题及时处理或报修。4、做好人员往来的管理工作，严禁无关人员进入日间照料室等地。5、经常提醒老人注意保管好私人钱物，以防丢失。6、交接班时要做好交接手续。7、每天下班前向工作站汇报一次安全情况，对出现的问题和解决结果要记录在案。
三、居家养老服务站服务队伍管理制度1、接受服务站的统一管理、指导，及时为居家养老服务对象提供优质、高效的服务。2、认真参加服务站举办的各类培训学习活动，不断提高服务素质和服务技能。3、严格执行服务站制定的工作流程，不得提高价格和有意延长服务时间。4、开展承诺服务，坚持12小时服务制度，做到随叫随到，有问题及时解决。
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f5、接到服务指令后，要认真填写《派工单》，完成服务后，要请住户签署意见及工作时间、付费数额，并将《派工单》送交服务站备案。6、工作时间不得饮酒，规范作业，注意安全，杜绝安全隐患，严防意外事故发生。7、热情礼貌的为客户服务，不管在任何情况不得与客户发生争执，严禁偷盗现象发生。
四、居家养老服务站服务人员行为规范1、工作时间一律着工装、佩胸卡，凭《派工单》上门服务，接到服务指令后，在规定时间内提前5分钟到达。2、开门后主动出示《派工单》亮出胸卡并向老人问好。征得老人允许后先脱鞋穿鞋套进门。3、家政人员出示服务菜单和价格表供老人选择本次服务内容，并向老人介绍本次服务时间。4、维修员在查明故障原因后，应先向老人介绍各类配件价格和维修费，征得老人同意后方可操作。5、服务时间内，服r