欧阳光明创编
20210307
责任制整体护理工作方案及具体措施
欧阳光明（20210307）根据优质护理服务示范工程的要求，护士必须为病人提供连续的、全程的、优质的护理服务，为了保证我院优质护理服务示范工程的推广和质量，我们将实施责任制整体护理，改变护士的服务意识，提高病人满意度。一、工作目标：建立责任制整体护理模式，拉近护患关系，提高护理质量，促进优质护理持续健康发展。二、组织领导：成立责任制整体护理工作指导小组三、工作任务：1、以“优质护理示范病房”高质量推广和和患者的满意度为目标，落实护士分层管理，落实以病人为中心的工作模式，责任护士对所管病人的生理、心理、社会、康复等方面进行护理和关注。2、落实护士文明语言行为规范、落实护士岗位职责、疾病护理常规、操作规范，落实手术、检查、治疗、用药、出入院的健康教育咨询和指导。确保患者从入院到出院的优质护理和不在院时的咨询指导。四、责任制整体护理模式和各岗位职责1、工作模式：在临床护理工作实行责任制，每名责任护士负责6～8位普通患者或2～4名危重患者，全面负责这些患者的基础护理、病情观察、治疗、沟通、健康与康复指导、出院随访咨询等工作，为患者提供全程、全面、专业、人性化的护理服务。
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2、护士长职责：
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①按护理人员层次和能力制定责任护士或责任组长。
②根据病区患者的病情、人员及其他状况分给责任护士患者数量。
③对责任护士的工作进行检查、反馈、指导、改进。
3、责任护士的职责：
①按制度、流程实施所管患者的全面护理工作。
②严格交接所管患者状况，随时向其主管医生或夜班护士提供患者
病情及注意事项。
③和患者及其家人保持沟通，关系融洽。
④对护理工作中的不足及时改进。
五、具体措施：
1、转变意识，加强学习和沟通优质护理服务示范工程是医疗体制改
革的重要举措之一，而实行责任制整体护理是做好该项工作的前提
与保障。护士长应带头学习并宣传优质护理服务和责任制整体护理，
让护士明白为什么要这样做，工作职责是什么，树立“我的病人我负
责”的思想。让护士通过对病人的密切的接触，来观察病情变化，提
供治疗
信息，更好地为病人服务。
2、按护理人员的层次和能力合理排班实施护理层级管理。
（1）N1护士为新上岗（或工作两年内）的护士，即辅助护士；N2
护士为护师职称的护士，N3护士为主管护师以上护士。二级以
上护士可承担责任护士。
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