星级酒店客房做房流程，你知道吗？
10目的：为了规范饭店做房标准程序，确保客房质量，为客人提供舒适的环境，使客人有宾至如归的感觉。
20范围：适用于本饭店所有客房的做房标准。
30权责
1由房务员负责做房。
2领班按100查房。
3协理按30抽查。
40术语说明1做房：指房务员清洁、整理客房。2低值易耗品：指客房内配备的一次性用品。50内容51客房的清扫程序如下：1服务员指示打扫的房间。1客人口头提出要求立即清扫的房间2客房门上挂有“请立即打扫”牌子的房间3重要客人（VIP）的房间
2走客房
3住客房注意：9：0012：00内须清完当日未退的房间，若打扫来不及15：00后继续。
4当日可能退房的房间
5请勿打扰房
f6空房
7待修房52准备清扫工作先用湿布清洁房口车内外，再用干布清洁一遍，留意车辆有否损坏，检查房口车物品、设备摆置规范整齐，清洁具、干湿布等符合使用要求。见《房口车物品摆放标准表》与《清洁篮摆放标准表》。
53走客房清扫程序1将工作车推至房门口，万向轮处与门产生45度角。
2敲门（四下一长两短）等候三秒钟。开门规范语言通报（HOUSEKEEPING，您好，房务员，），共敲四次，每敲一次，报一次身份；第三次报完后，开启门30度，再敲一次房门，若确实无人，再将门开至门吸处。
3在《服务员工作日报表》上填写进房时间。
4做房时房口车紧贴房门，距离房门约10公分，吸尘器摆放在房口车固定轮这一侧。
5将空调关闭，拉开厚薄窗帘、开窗、关闭卧室内所有的灯。
6收拾卧室内所有垃圾、浴室内所有垃圾及使用过的低值易耗品。
7撤茶具、咖啡杯、冷水杯、直升杯及葡萄酒杯，按要求分别放在房口车上。
8撤出用过的烟缸，放置卫生间台面，以便清洗。
9撤出垃圾桶，放置卫生间。54清理床铺1一次性带进干净的相应床上棉织品的数量及品种。
2拉床1）站立在离床尾30厘米处，两脚前后交叉一足距离，屈膝下蹲并重心前倾，用双手握紧床尾部，将床屉连同床垫同时慢慢拉出；2）最后使床身离开床头板50厘米。
f3将撤下的棉被、枕头，并整理好放在行李架或圈椅上。
4整理床褥、床垫，将床褥与床垫的边角对齐，发现污损的棉褥要即时换。55做床1铺床1）甩单：站在床尾中间位置（或床的一侧居中位置），折叠的床单正朝上，纵向打开，两手分开，用大拇指和小指捏住床单，其他三指托住床单上方，将床单朝前方甩开，使床单头部抛向床头。A注意运用上送下压的手法，利用空气的浮力，调整好床单前送的方向，使床单落下后位置合适r