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f这两个表的结果,单纯看来,次数差距小,问题表现得不很鲜明。然而,若将两题目交叉,结果使表现出价格的认可程度与产品的可接受性有一个非常高度的相关。这种意义只有在交叉表中才能得到。4、顺序法这种方法就是列举出若干项目,以决定其中较重要的顺序方案。例:请问您所知道的山地车牌子有哪些A.中华牌B.斯普瑞克C.三枪D.凯迪E.其它您最喜欢哪两种A.第一次提及B.第二次提及5.倾向偏差询问法这种方法常运用在调查意见、态度的程度时,举一个不是进行消费品调查的例子,但很具代表性,能说明倾向偏差询问法。例:《市场信息行业调查问卷C17,最后一个问题西安菲伦市场信息研究所是西北地区最具实力的市场信息调查机构,他们近三年来已为很多企业提供了良好的市场信息服务,请问您是否愿意求助于他们:①是②否这个问题是采用倾向偏差询问法的一个典型例子。
但是,由于设计时对语气把握得不好,在调查时,我们发现这个问题的回答很不理想。
因为被调查者对研究所大都不十分的了解,或者,对于自己需要委托进行的市场调查没有考虑好要哪个单位搞,再或就根本没有考虑过,所以很少有受访者选择“是”,许多人回避回答,使预期的调查目的成为泡影。
经过修改,改为“你们是否愿意同我所西安菲伦市场信息研究所建立长期友好往来”如此,语气委婉,使受访者回答问题回旋的余地较大,易于被调查者接受。
6、回想法
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f在问卷设计中,我们还可以采用回想法,这种方法的运用一是了解到消费者对于牌名的印象、记忆程度;二是了解消费者对此行业的知晓范围。例:
请说出您所知道的口香糖牌子
运用这种方法,可以比较广告活动前后消费者对牌名的回忆差异,以反映广告效果。
从理论上讲,问卷设计中问题的设置方法还很多,但这几种是基本常见的,其他方法也多是从这几种方法引伸变化而来。我们要在独立进行问卷设计的实践中多多摸索,熟悉掌握,甚至根据问题的需要创造更多好办法。
三问卷设计中应注意的问题
一般来说,问卷的开头都要向受访者简要介绍问卷的背景。这段文字口吻要亲切,态度要诚恳。
问卷的正式内容开头几个问题,通常是被调查者的基本资料,如姓名、年龄、职业、通讯地址等;若调查对象是经销商,则基本资料应包括企业名称、注册资金、年销售额等。但开头都应简洁明快,很快进入正题。
在问卷设计中,我感到有以下一些问题应引起注意:
①问题排列的顺序必须按普通人的思考顺序,由简单到r
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