界定问题，提升意识C挖掘自身潜能，联络周围资源D协助妇女建立支持小组E权利分析【答案解析】A项，社会工作者是促进者而非指导者，与服务对象建立的是一种双向的协同关系，即互惠互利、患难与共的关系，并且鼓励妇女以“自己的话”来描述自己的经验；E项，权利分析属于妇女赋权的方法之一，是指除了避免复制权力关系外，社会工作者还要与服务对象一起讨论两性之间的、家庭的以及日常生活中其他相关的权利关系，因为服务对象所带来的问题多与权利有关。
31（综合）人类的各种行为都是在动机的作用下向着某一个目标进行的，而人的动机又是由于某种欲望或需要引起的，因此要了解人类的行为首先要了解人类的需要。马洛斯在20世纪50年代提出了需要层次论，他认为人有五种基本需要，分别是（ABCDE），其中处于最高层次是（E）A生理需要B安全需要C归属与爱的需要D尊重的需要E自我实现的需要F生存需要G关系需要H成长需要

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【答案解析】ABCDE、E
马洛斯需要层次论依次包括1、生理需要2、安全需要3、归属与爱的需要4、尊重的需要5、自我实现的需要以上五种基本的需要又可划分为两类：一类是低级的生理性需要，即第一层和第二层；另一类是高级的社会性需要，即第三、四、五层，其中“自我实现的需要”处于最高层次。（注意区分：FGH是阿尔德弗尔的ERG理论）
32（实务、多选）以下属于我国城镇残疾人的主要困难的有（ABCE）。A社交困难B住房困难C心理障碍D社会服务难E婚姻困难【答案解析】ABCE城镇残疾人所面临的主要困难包括：1、经济困难2、住房困难3、婚姻困难4、就医困难5、社会交往困难6、心理障碍。D项，社会服务难属于农村残疾人的主要问题。
33（综合、多选），在个体发展的每个阶段都有其不同的特征，这些特征可以归结为（ACE）。A生理发展B认知与智力发展C心理发展D人格与

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性格发展E社会性发展【答案解析】ACE。人的个体发展要经历不同的发展阶段，每个阶段都有其不同的特征，这些特征可以归纳为生理发展、心理发展和社会性发展三个方面，这三个方面的发展又是相互影响、相互作用的。
34（实务）、残疾人职业康复的工作可以归纳为四个步骤，即（D）。A职业咨询、职业培训、就业指导、职业保障B职业保障、职业咨询、职业培训、就业指导C职业评估、职业培训、职业保障、就业指导D职业咨询、职业评估、职业培训、就业指导【答案解析】残疾人职业康复的工作步骤为：1、咨询r