际形象分析的步骤不包括（A）。B、公众的辨认与分析D、组织形象要素分析B、功能单一D、传播效果稍纵即逝
9、组织通过自己的管理活动，为社会公众及整个社会做出贡献，长期以来给社会公众留下可以信赖的印象，为全D、同行竞争者的信息
fE、其它社会信息10、公共关系的客体是（BA、组织B、公众）。C、传播D、公共关系
三、多项选择题（2×10＝20分）
1、人际传播的特点是（ABCDEFGA、显著的私人性E、主观的制约性）。C、反馈的灵敏性G、双方的参与性B、为决策提供信息服务D、组织与外部的协调沟通D、富于人情味B、形式的灵活性F、传通符号的多样性
2、公共关系在参与管理、塑造形象方面主要是通过以下（ABCE）来发挥作用的。A、为确立决策目标提供咨询建议C、协助拟定和选择决策方案E、从公众关系角度评价决策效果3、实际形象分析包括以下几个步骤（ABE）。A、公众辨认与分析D、决策科学分析A、新闻报道的量的分析D、新闻报道生动性的分析A、宣传型公关E、矫正型公关B、组织形象地位测量E、组织形象要素分析B、新闻报道涵盖面的分析E、新闻报道时机的分析C、交际型公关G、征询型公关D、服务型公关C、新闻报道质的分析C、员工行为分析
4、新闻舆论分析的内容包括（ACE）。
5、公共关系活动的业务方式包括（ACDFG）。B、建设型公关F、社会活动型公关
6、下列有关艾维李这一公共关系代表人物的表述中，正确的是（ABCE）。A、艾维李是公共关系之父B、艾维李创办了世界上第一家公关性质的公司C、艾维李提出了“公众必须被告知”的原则D、艾维李使公共关系学科化E、艾维李首创了公共关系这一专门职业7、将异常方式与平常内容相结合的创意方法主要包括（ADF）。A、小题大做法D、旧题新做法A、权威性B、借势得势法E、借奇传奇法B、变化性C、借名扬名法F、正题反做法D、亲密性E、相关性
8、最佳的传播者应该具备的条件是（ACD）。C、客观性
9、根据关系的重要程度，可将公众划分为（CE）。A、目标公众A、求新B、内部公众B、求奇C、首要公众）。D、求美E、求效C、求利D、外部公众E、次要公众10、公共关系创意思维的基本要求是（B
四、判断改错题（正确的打√，错误的打，并改正错误。2×1020分）
1、当组织机构的发展较为稳定、顺利时，应该采取进攻型公关。（×）维系型公关2、将原来看似平淡无奇、很普通的小事情，进行非同寻常的放大处理，往往能产生出奇制胜的效果。这是正题反做法创意思路。（×）小题大做法创意r