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肯德基采用的是“水涨船高”式的营销策略,具体有如下四点:1、终端人员本地化、职业化;注重学习,志存高远;2、本土化管理,知己知彼;3、渠道通路管理:“从零开始特许加盟”到“非零开始特许加盟”;4、利基市场准确,公益促销目的明确。那么,当“本土”的具含义从“中国”变成具体一个个SNS平台,肯德基还能保持营销策略的灵活多变吗?经过梳理,虎嗅发现,肯德基中国在SNS平台上的品牌策略跟它把公关、营销外包给成熟的广告与营销机构奥美有很大关系。特点有:1、在SNS平台上,肯德基的品牌策略也结合了社交网站的特性,即轻展示、重营销活动;2、由于有成熟的外包团队,肯德基擅长主动推动线上活动,和线上到线下的活动;3、也由于外包团队太成熟,肯德基内部的公关力量比较弱。对SNS平台上的负评价,没有本土公司的客服和反馈意识。但虎嗅很难去下结论说,这种重活动、轻反馈的木讷营销风格,对肯德基的品牌是利是弊。在中国,正是由于它的木讷,很多网友乐于越庖代厨,以肯德基为对象来发挥恶搞,无意间帮它促进了品牌传播。来回顾这个八卦:在年初质疑韩寒代笔的双方大战中,韩寒的同学发过一条挺韩的微博,随后,被网友以肯德基的招牌食品的名义发起了恶搞。随后,线上又贴出了一张照片。一家肯德基门店玩起了态度营销。这是种剁马井猜的娱乐精神!虽然后来肯德基官方相当不解风情地辟谣说,两个环节都是网友恶搞,但看看上面微博截图的将近13万的转发量,竞争对手会嫉妒到死对不对。下面,从分析社交平台上用户特点入手,具体看看肯德基是如何针对不同用户群、网站气质等进行广告营销的,看是否能给想借助SNS平台力量做品牌营销的厂商们提供怎样的参考。1、豆瓣网:“线上线下线上”截止今年年初,豆瓣的注册用户已有5617万,有80以上的用户生活在北京等一线城市,18到35岁的占925,本科以上学历超过70,月收入大于3000元的占428,这表明豆瓣用户是中国互联网用户中商业价值最大的群体。但这群用户,也是最具文艺小清新气质、对商业广告最为抵触的群体。因此,豆瓣不但自身并无大刀阔斧的商业化动作,而且对合作广告的气质也要求极高。在这个平台上,肯德基的活动也是相当的“文艺范儿”。具体策略是,以情感牌为基调,在豆瓣上整合豆瓣电台、品牌小站、同城活动平台等优势资源开展“线上线下线上”的循环传播模式的活动。肯德基在豆瓣建有名为“浪漫音缘,闪约派对”的小站,并在2011年2月14日r
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