品牌为载体，为创建工作增添活力
进一步明确了公司所属的XXX服务区品牌建设的方向，努力把“多彩XXX”建设成具有多元化、温馨化、诚信化、规范化、
2
f特色化、人文化及专业化的服务品牌。坚持以人为本，提升服务品牌建设高度。一是公共区域播放轻音乐，在公厕摆放鲜花，喷洒香水，全天候保证厕所内燃有除臭熏香，同时铺设吸水地毯，保证室内环境的清洁，设置公益性广告；二是拓展人性化服务内容，服务区增设了诸多免费和收费服务项目，服务区餐饮及时推出中餐点菜服务，在品种和价格上，满足了不同层次顾客需求，目前服务区6种业态都取得良好的社会效益和经济效益，此外服务区还提供免费开水，义务指路，修理厂定期组织人员到广场对过往车辆进行免费检查，受到了司乘人员的一致好评；三是建立人性化交流平台。服务区搭建了多渠道、多方式、多层面的与过往司乘人员交流的平台，了解他们的服务需求以及对服务区管理、产品质量的意见和建议。设置了顾客意见箱、公示投诉电话、兑现服务承诺，定期向社会公众发放意见调查表，并对这些意见收集归类整理，通过这些措施来改进我们的工作。
三、坚持“四个结合”，确保创建活动取得成效
坚持将创建“优秀服务区”活动与创建工人先锋号、精细化管理、创建“多彩XXX”服务品牌相结合和“双提升”相结合。四个结合确保创建活动取得了实效。自从营运以来以来，XXX服务区取得了诸多荣誉，社会效益明显。运营以来，服务区共协助公安机关整顿治安12起，阻止盗窃汽车备胎案件3起，偷油5起，为过往司机灭火11次，发现可疑车辆22辆，成功解救1名上高速轻生的泗阳籍女孩，并成功制止跪拜事件2起，有力地保障
3
f了过往驾乘人员的生命、财产安全，公司所属的XXX服务区运营以来没有发生一起有理投诉事件，没有发生一起治安、刑事案件。服务区也先后涌现出各类好人好事96件，拾金不昧折合人民币100余万元、银行卡150多张，收到表扬信8封，96777客服热线表扬41件，锦旗5面，受到社会各界的广泛赞誉。服务区先后获市级“青年文明号”、“巾帼文明岗”、省级“文明平安服务区”、省级“巾帼文明岗”等称号。各位领导，泰州大桥公司在创建“全国优秀服务区”活动开展以来，所属的XXX服务区以优美的环境、热情的服务、规范化的管理，向社会展示了良好形象，为公司赢得了荣誉，展示了江苏交通服务行业良好的新形象。今后，我们将固化创建成果，进一步推陈出新、提升服务档次，为全r