客户满意度问卷调查顾客姓名手机电话销售顾问尊敬的顾客您好感谢您信任我们并选择在我店购车。为使我们的服务更加完善能够提供给您更加优质的服务提高用户满意度请您在百忙中协助我们做好此份《客户满意度问卷调查》。问卷内容1当您来店时销售顾问能在第一时间接待您□较差□一般□满意□非常满意2销售顾问能随身携带有名片在您进店时能进行简短的自我介绍并请教您的称呼□较差□一般□满意□非常满意3销售顾问在给您介绍的产品时能准确自如的为您提供各种车型的配备、性能和所有技术参数□较差□一般□满意□非常满意4在您遇到疑问时销售顾问能及时、主动趋前询问□较差□一般□满意□非常满意5销售人员请您坐下洽谈时能第一时间为您奉上可供选择的免费饮料□较差□一般□满意□非常满意6当您想了解某种信息时销售顾问能为您提供整套的产品资料向您展示□较差□一般□满意□非常满意7在您离开展厅时销售人员能主动送您到展厅门外
f□较差□一般□满意□非常满意8在您给店里打来电话时能听到销售人员通报自己特约店名称及自己的姓名□较差□一般□满意□非常满意9在您不清楚路线的情况下能给予给您明确的指引并在电话结束时感谢您的来电□较差□一般□满意□非常满意10在您签约成交时销售人员为您解释过各项费用使您对所交付的费用能清楚了解□较差□一般□满意□非常满意11在与您签定购车合同时对交车的时间向您确认并对可能延误的情况予以说明□较差□一般□满意□非常满意12通知您提车时能清楚的告诉您所要准备的手续及各种付款方式的提示□较差□一般□满意□非常满意13若您在店内办理一条龙服务销售人员能尽量给您安排合适的时间并向您说明所需时间及此项流程□较差□一般□满意□非常满意14在销售人员向您交车时您对新车的清洁程度是否满意□较差□一般□满意□非常满意15销售顾问能清晰明了的向您讲解了车辆各功能的操作办法逐一为您做了演示并请您亲自操作□较差□一般□满意□非常满意16在与您合影留念时为您介绍了服务部门负责人员并恭喜您喜购新车
f□较差□一般□满意□非常满意17对您首次保养的服务项目及公里数能够重点提示并清楚的为您加以解释□较差□一般□满意□非常满意18销售人员利用《保修手册》向您说明了保修内容和保修范围□较差□一般□满意r