长选报班型，并简单介绍任课老师情况。10收费：收钱找钱时要坚持问清、点清、分辨真伪、交清，笔笔清；收到假钱，由当事人赔偿；收钱时，先收钱，后开收据，退费时，先办手续后退费；收学费时如发现有误，应立即向家长说明，多退少补；开具收据、票证等，要书写规范，字迹清晰，工整，盖章要齐全，清楚，端正；交给家长时，动作要轻并双手递送，不扔不摔11送客：当客人要告辞时，应起立道别并送到门口或楼梯口，重要客人应送到大门口或汽车旁，并握手告别。12自觉接受家长监督，意见薄不得损坏，缺页少页；13各类票据、学生档案等重要凭证一律存放在指定的保管箱内，严禁随意放置；14下班时，整理好当天票据，各类空白重要凭证，须做好收、发、存、交详细登记，做到帐证相符；发票单据，重要文件要入柜上锁，物品文具收拾妥当，做好资料的保存，报送；检查钱是否全部缴款，严禁延误、挪用、截留当日报名学费（如有违犯严重处理）；填写好值班记录，内容要齐全，详实；桌椅摆放归位，卫生打扫清洁，人走关灯锁门，不留隐患；15机密文件，资料和印鉴，按要求妥善保管，不得乱丢乱放；16注重调查研究，注意收集信息，与信息的有效处理，熟悉自身工作，掌握市场情况，为领导当好参谋；17明确自身职责，认真执行各项规章制度，令行禁止，保证规范化管理办法的贯彻落实；18认真执行规范化标准，自觉规范言行；熟悉本岗位工作内容，按章办事，创优质文明服务。领导来检查指导工作，没有工作时要起立，热情，主动招呼，有工作时，要点头或微笑示意。19各部门之间要按照各自的职能，分工合作，互相支持，主动配合，协调一致地工作。
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f2前台大厅及咨询台卫生要求
精品资料
1门窗干净整洁，无乱贴物，无灰尘，无污迹，无损坏。2咨询台，办公桌面触手无尘，桌椅、办公用具摆放有序。3地面无纸屑、烟头、污迹，无堆放杂物，宣传单、展架等摆放有序；私人物品按规定存放在个人物品柜内，不得随意摆放。4无卫生死角，墙壁无灰尘，无乱贴物。3上班时间要做到“十不准”
1不准长时间打私人电话、玩手机、玩电脑等；2不准擅离岗位办私事；3不准在办公场所吸烟，吃零食或酒后上岗；4不准在上班时间聊天和看书看报做私事；5不准怠慢、顶撞或刁难家长；6不准背后议论学生及家长；7不准以职谋私，接收家长的礼金或馈赠；8不准在上班时间伸懒腰，挖耳朵，剪指甲、跷二郎腿等；立姿端正，坐姿文雅，走姿稳重，说姿温雅，看姿自然，r