位。
f43．某公司的洗发水品牌有“丽美、“明星、“百爱等，该公司采用的是何种品牌策略？使用该品牌策略的主要原因是什么？P173
答案：该公司采用的是多品牌策略。
一、多品牌策略是指企业同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌。这种策略由宝洁公司首创。
二、多品牌策略的施行主因。一般来说，企业采取多品牌策略的主要原因是：
1、多种不同的品牌只要被零售商店接收，就可占用更大的货架面积，而竞争者所占用的货架面积当然会相应减小。
2、多钟不同的品牌可吸引更多顾客，进步市场占有率。
3、开展多钟不同的品牌有助于在企业内部各个产品部门、产品经理之间展开竞争，进步效率。
4、开展多钟不同的品牌可使企业深化到各个不同的市场局部，占领更大的市场。
五、案例题〔此题16分〕
44．案例资料：美国某化学公司将其几十个不同的塑胶企业重组为一个企业之后，面临的首要问题之一
就是如何对新企业进展竞争性定位。通过对其竞争对手的客户进展初步调查之后显示：在客户偏好方面，该公司只排第三位，落后于处于行业领先地位的其他两家公司。同时调查还显示，客户对塑胶供给商的效劳均不满意。有些客户评价说：“塑胶的供给者就像沿街兜售小商品的小贩一样，仅在价格和供货上竞争，而不提供效劳。
上述调研结果为该公司制定营销战略提供了根据，为了区别于竞争对手并建立自己的优势，该公司不再局限于仅提供优质的产品，而且还注重提供效劳，并且开场寻求与客户建立亲密的关系。也就是说，公司不仅出售产品，还出售效劳；公司不仅满足于将产品销售给顾客，更为重要的是通过全方位的效劳使客户满意。为此，他们在产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训、客户咨询等方面给顾客提供全方位的效劳。营销部门的一位高级经理说：“不管顾客使用塑胶去做简单的平安带还是复杂的飞机设备，公司都要去帮助他们在市场上获得成功。这种新的营销战略使公司真正成为了一个顾客导向型企业。在“不仅
f销售塑胶，还销售效劳，同时注重与客户建立伙伴型关系战略思想的指导下，该公司获得了宏大的成功，很快成为了塑胶行业的主导者。
问题：
〔1〕“不仅出售产品，还出售效劳表达了该化学公司对哪个产品层次的重视，请详细解释该产品层次的内涵并对该化学公司的这种作法进展评价。〔7分〕
〔2〕该化学公司如何处理企业和客户的关系，表达了关系营销中哪一层次的营销思想？〔4分〕
〔3〕作为效劳于产业市场的塑胶公司，你认为它最适宜使用何种r