专业设备和人员得到了充分利用。②具有较强的机动性，能根据特定需要和环境活动而变化。③在发挥人的才能方面具有很大的灵活性，易于促进各种专业人员互相帮助、互相激发、相得益彰。⑵缺点①稳定性差，由于成员地位不固定，有临时观念，有时责任心不够强。②由于人员受双重领导，有时不易分清责任。③资源分配困难，包括资源在产品部之间及产品与职能部门之间的分配，特别是人员的分配。7简述事业部制结构的优缺点。P147⑴优点①各层次的责权利比较明确，提高管理的灵活性和适应性。②有利于调动中层管理者的积极性。③便于组织专业化生产，便于采用流水作业和自动线等先进的生产组织形式，有利于提高生产效率，保证产品质量，降低产品成本。④有利于培养综合型高级经理人才。⑵缺点①机构重叠，管理费用上升。②总部的协调任务较重。③集权与分权的关系难以把握。分权过度，总部整体领导力就会被削弱，集权过度又会影响分部地自主性。8简述高效团队的特征。P175⑴明确的目标。⑵相互的信任。⑶一致的承诺。⑷良好的沟通。⑸多元的技能。⑹恰当的领导。
f⑺内外部的支持。9简述激励的一般方式有哪些？P236⑴物质利益激励：包括工资、奖金、津贴、福利等。⑵社会心理激励①目标激励②参与激励③尊重激励④表扬与批评⑤感情激励⑥榜样激励⑶工作激励：搞好工作设计，使员工满意于自己的工作，以实现最有效的激励。10简述沟通的障碍有哪些？P248⑴语言文化障碍⑵心理障碍⑶物理方面的障碍。⑷过滤的障碍。⑸时间压力的障碍。⑹信息过多的障碍。⑺组织机构与地位的障碍。四、论述题（210）1试论述泰罗科学管理理论的内容、贡献和不足。P32⑴内容①科学管理理论的实质是一场“思想革命”。②科学管理的核心问题是提高劳动生产率。③进行动作研究，确定操作规程和动作规范，确定劳动时间定额，完善科学的操作方法，以提高工效。④对工人进行科学的选择，并进行培训和教育，培训工人使用标准的操作方法，使工人在岗位上成长。⑤制定科学的工艺流程，使机器、设备、工艺、工具、材料和工作
f环境尽量标准化。⑥实行计件工资，超额劳动，超额报酬。
⑦管理和劳动分离。
⑵贡献
①管理要走向科学。
②劳资双方的精神革命。
⑶不足把工人当作“经纪人”，不重视人的社会心理因素，劳动紧张单调，长此以往易造成工人严重不满。2试论述领导与管理的联系与区别。P219⑴联系
①领导行为是管理行为之一。
⑵领导活动和管理活动的开r