人吗？女导购－－女顾客：你皮肤真好，平时用什么品牌的化妆品呀按进店人数及关系一个人：今天就一个人逛，看来您很懂表，是行家呢！父母和子女：您孩子跟您感情真好，平时经常一起逛街吗？情侣：你们好般配啊！朋友同事：你们就在附近上班的吗？从顾客身上学东西1从顾客的口中了解更多的知识，把顾客当成老师。从而拉近距离，适当回到飞亚达，更
好地销售我们的品牌；2从口音判断是否为本地人，可以聊家乡以及本地的风土人情；3介绍飞亚达历史，最终引导我们自己的销售4与顾客谈我们的活动（九折、满188送XX等）将我们与其他品牌更优惠的地方给顾客
说出来，让顾客得到最大的实惠。5谈顾客身上的配件，如手表、手机、腰带、钱包等等
f特殊时刻避免说的非销1当性别难判定时不能问：你有男友或女友吗？2当客人心情不好时谨慎说：今天怎么回事？心情不好？3当单身女性进店后不能问：你多大了？4当手上无戒指时不能问：你结婚了吗？5当男女岁数差距大而很亲密时不说：你们什么关系？6当客人发质不好时不能问：你用什么洗发水？7当客人有肢体残缺时不能问：你的XX是天生还是后天意外？按客群
学生：可以聊所在学校、所学专业、就业前景、社会实践等外地游客：可以聊旅游的信息、当地名胜古迹象、风味小吃等白领：可以分不同的客层，聊一下时尚信息、公司历史、公司其他品牌平时穿衣风格、出入场合等。顾客的购物袋也是聊非销的素材
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