确的是。（BC）r
A两者完全相同B前者关注网络怎样与传统媒介结合，以获取顾客和传递服务r
C后者涉及的范围更广，如互动数字电视和移动营销r
D两者都考虑了内在和外在的观点，即如何利用信息交流技术改善内在和外在流程r
17、电子商务的基本组成要素有（）。（B）r
A用户、认证中心、物流配送、网上银行、工商、税务r
B网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家r
C网络、用户、工商、网上银行、物流配送r
D用户、商家、政府、网络、市场r
18、邮件系统中的基本协议之一是（）。（C）r
ATOP3BSMTPCPOP3DMTPr
19、（）是Dreamweaver操作的核心。（B）r
A站群B站点C网页D专题r
20、能通过评论等形式实现作者与读者的交流的是（）。（C）r
A网站B黄页C博客D搜索引擎r
21、百度关键词广告中网站排名位置是由网站针对此关键词的（）判定的。（A）r
A质量度与出价的乘积B出价C质量度D质量度与出价的和r
22、以下不属于客户服务售前服务的是。（D）r
A需求调查B产品或服务设计r
C服务流程的规划与设计D产品的使用说明r
23、有关“网络营销”和“电子营销”，说法正确的是。（BC）r
A两者完全相同B前者关注网络怎样与传统媒介结合，以获取顾客和传递服务r
C后者涉及的范围更广，如互动数字电视和移动营销r
D两者都考虑了内在和外在的观点，即如何利用信息交流技术改善内在和外在流程r
24、从应对暴力攻击角度看，以下密码的安全性由高到低排列的选项是（）。Dr
A000000，12345678，ab654321，12345678abr
B12345678，ab654321，12345678ab，000000r
Cab654321，12345678，12345678ab，000000r
D12345678ab，ab654321，12345678，000000r
25、物流从（）来分，可以分为社会物流、行业物流和企业物流。（A）r
A性质B过程C范围D空间r
26、网络数据库的常用类型有（）。（ABCD）r
A教育资源库B学术类网络数据库C在线图书馆D娱乐欣赏类数据库r
27、视频文件的格式主要有（）。（ABCD）r
AaviBmovCmpgDmpar
28、社会化媒体营销要在自主信息时代走向兴盛关键在于（）。（ABD）r
A努力做到让消费者触手可及B给消费者最想要的信息或好处r
C尽量展示最能体现产品特色的信息D让消费者与你的品牌或产品产生联系r
29、以下不属于客户服务售前服务的是。（D）r
A需求调查B产品或服务设计r
C服务流程的规划与设计D产品的使用r