几点r
A独立性B复杂性r
C跨文化性D体脑高度结合E诱惑性r
16、以下哪些是旅游服务的原则（）r
A游客至上原则B旅行合同原则r
C“AIDA”原则D安全第一原则E合理而可能原则r
17、导游人员的身心健康包括（）r
A身体健康B有心理学常识r
C思想健康D心理平衡E高学历r
18、我国历史上最早的一家由中国人开设的旅行社是（）r
A1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社r
B1923年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社r
C1949年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社r
D1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社r
19、哪个等级的导游人员应该是旅行社的骨干力量（）r
A初级B中级r
C高级D特级r
20、导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（）r
A要求导游人员认路，能带领游客旅行游览r
B导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药r
C食住行游娱相关接待服务D导游人员要保管好客人的证件和物品r
E导游人员应语言流畅能够绘声绘色进行导游讲解r
21、按工作划分导游人员分为（）r
A出境旅游领队B旅途向导r
C全程陪同导游人员D地方陪同导游人员E景点景区导游人员r
22、导游人员的行业条件包括（）r
A崇高的道德品质及遵纪守法B扎实的专业基础知识r
C卓越的口才D良好的交际能力E身心健康r
23、哪个等级的导游人员应该是旅行社的骨干力量（）r
A初级B中级r
C高级D特级r
24、近代旅游业兴起，出现了专门为游客提供讲解的服务人员是在（）r
A18世纪中期B19世纪末期C19世纪中期D18世纪中期r
25、直接与游客接触，是游客对旅游环境旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是（）r
A导游人员B旅行社销售人员C旅行社计调人员D导游督查人员r
26、导游人员是旅游计划的（）r
A决策者B管理者C制定者D执行者r
27、安全从事导游工作的保障（）r
A严于律己遵纪守法B身心健康C崇高的道德品质D卓越的口才r
28、导游人员的行业条件包括（）r
A崇高的道德品质及遵纪守法B扎实的专业基础知识r
C卓越的口才D良好的交际能力E身心健康r
29、导游人员是旅游计划的（）r
A决策者B管理者C制定者D执行者r
30、安全从事导游工作的保障（）r
A严于律己遵纪守法B身心健康C崇高的道德品质D卓越的口才r
31、托马斯库克旅r