改进（见上），制度修正（见上），问题通报（培训、教育）。最后要保留“系统问题”中提到的分析结果，形成报告。
许多企业困惑于“为什么总是陷于简单问题总是重复发生？”就是因为将产生问题原因归为“员工意识”，在分析问题时，只是到了“操作性问题”这个层次。
这就是为什么我在培训中，每次都在强调；发生问题、分析原因、提出纠正预防措施时，请将“员工意识”放在最后一位，如果放在第一位，那就是主管在推卸自己应负的责任。
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