讨论信息时代品牌应用的新视角，一方面要深入信息时代的本质，另一方面要掌握传统品牌内涵和应用，以此为基础，结合信息时代的重要特征和商业应用的具体情况，从多个视角对品牌进行新的思考。
本文从信息时代的重要特征之一“个性化”的角度对品牌进行了思考，同时分析了信息时代快速发展的CRM与品牌之间的关系，重点关注了CRM对品牌发展的一些影响。从本文的分析中，我们可以对当今社会品牌应用情况做一点更深入的考察。居中小三号黑体
一、工业时代的对品牌体系的理解认识
经过近百年的发展，工业时代的品牌构建了相对独立的品牌体系。对于这个品牌体系的
本质理解，可以有以下两个方面：
四号宋体字
（一）品牌是识别符号，并是以“应用”为目的
典型的理解就是美国著名市场营销学专家菲利浦科特勒博士所说的：“品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是它们的相互组合，用于识别某个消费者或某群消费者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务相区别。”这是世界公认的对品牌的经典定义，但它并没有揭示品牌的另一个隐含意义：品牌的诞生和发展是源于商业的需要，是商人智慧的体现。这意味着，从学术角度对品牌进行各种各样的分析和挖掘是需要的，但未必是必要的。从品牌的操作来看还存在着这样的事实，那就是品牌的概念挖掘远远落后于品牌的实践，这也可以理解为品牌概念也许本身就是对过去人们品牌操作手段的一种被动解释。
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（二）品牌是对顾客进行情感上的认知和引导
当代对于品牌的理解认为，企业利用品牌的本质原因在于企业不能完全满足顾客的独特需求，因而需要利用品牌来对顾客进行情感上的认知和引导。
对于这句话，我们可以从以下几个角度进一步理解：（1）首先应该指明的是，企业利用品牌对顾客进行情感上的认知和引导并不是当代才有或才凸显出来的。品牌对顾客的认识和引导作用可以说是对“品牌是识别符号”的深入发挥，从品牌的诞生之日起这样的作用就已经存在。这里值得思考的是，企业为什么要对顾客进行情感上的引导？“企业利用品牌是因为企业不能完全满足顾客的独特需求”是否意味着在过去卖方市场的时代情况品牌拥有更为强大的力量？企业不能满足顾客的独特需求的根本原因在哪里？进而从品牌研究和品牌应用的角度，我们还可以思考新时代下的市场有哪些新特点，进而品牌操作又要有哪些创新？（2）从中我们也可以引出工业时代的品牌的四个特征：一r