天猫客服常见问题培训
天猫投诉率高的常见违规问题：1丶发票2丶包邮问题3信用卡问题4货到付款问题5丶泄露他人信息6丶关闭交易问题7丶付款方式问题以上这些，一旦违规事实认定，是会被扣分的关于发票问题（违规成立，扣6分，罚一万）发票问题的标准：只要买家有支付过货款，商家就需要无偿向索要发票的买家提供发票，不能拒绝，不能要额外的费用常见的商家违约情况如下：1丶商家表示不提供发票2丶商家表示开发票需要买家承担税点金额或者让买家承担发票邮寄费用3丶商家表示是特价商品，无法提供发票4丶商家表示“纳税主体变更申请中