掌。
13人际关系复杂
护士面对复杂的人际关系，如医护、护护、护患以及与职能相关部门，如不能妥善处理，就会陷入人际关系的困境，直接影响护士的身心健康，尤其是护患关系，由于许多患者及家属不理解护士的工作性质，其次由于护士层次逐渐提高，医生对护士的期望也随之增加，当护士未达到医生期望的标准时，会受到批评、指责，护士则会感到悲观，被否定，给双方在精神上造成无形的压力4。
2压力应对措施
21改善工作条件，优化工作环境
护理管理者应充分重视ICU护士存在较高的离职意愿的特点，重视不同婚姻状况、夜班数、护理工作环境对离职意愿的影响，采取针对性的管理措施，保证ICU护士的人力配置，合理排班，从而有助于稳定护理队伍和提高护理服务质量5。根据科室情况减少工作环境中不必要的噪音，使护士在有限的时间内得到充分的休息。
22适当增加男护比例，重视专科护士培养，合理减压
ICU非常需要护士有较好的身体素质、良好的应变能力和承受各种压力的能力，所以，ICU护理工作需要男护士来充分发挥他们的优势，男护士体格强壮，精力充沛，耐力持久，比女护士更适合在护理工作集体力、脑力为一体，突发事件多、高强度、气氛紧张的ICU工作。因此，适当增加ICU男护比例，有利于提高工作效率，保证工作质量，同时也可以降低护士患职业病风险，从而减轻护士心理压力。ICU专科护士的培训，使ICU的护理工作在理论和技能操作上，都有很大的提高，大大减少了护士恐惧、焦虑心理。
23合理安排人力，优化培训内容，重视护士心理动态
在ICU特殊的医疗环境下，应增加人员编制，给予一定的人力资源倾斜，合理排班，以保证护理人员的休息和睡眠时间6。科室护士长应关注护士的心理动向，建立心理疏通机制，分工要公平、量化，提供多渠道的继续培训方式，从而提高业务水平，增加护士的成就感7。
24增加同事、护患沟通
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沟通是人与人之间联系最基本和最重要的形式，护患沟通是影响患者满意度及投诉率的重要因素，能有效降低医疗不良事件的发生率和医护人员的出错率。由此可见，加强护患沟通有利于护士了解患者的需求，并及时采取行动满足其需求，从而缓解患者焦虑、紧张情绪，拉近护患间的距离8。使得工作事半功倍，可以减少个人工作压力，有助于工作保持最佳的身心状态9。
3小结
综上所述，ICU的工作性质和特点决定了ICU护士的工作压力是最高的群体之一。ICU护士应加强自身素质的培养，提高应对工作压力的能力，r