2014年物业管理师考试
《物业管理综合能力》
一、单项选择题（共50题，每题只有1个备选项符合题意）
1下列各类物业服务中，属于经济学所称互补品的是（）。
A同一企业为不同项目提供的物业服务
B同一企业为同一项目提供的不同档次物业服务
C同一项目物业大、中修服务与小修养护服务
D同一项目合同到期前后阶段的物业服务
2对商品实行最高限价，一般不会导致（）。
A供不应求
B生产增加
C黑市交易
D严重的排队现象
3如果某种商品需求弹性系数大于1，则降价销售会导致（）。
A销售利润减少
B销售利润增加
C销售收入减少
D销售收入增加
4一般来说，属于生活必需品的商品，其需求弹性系数具备的特征是（）。
A价格弹性系数大于1
B价格弹性系数等于1
C收入弹性系数大于1
D收入弹性系数小于1
5．经济利润等于销售收入减去（）。
A会计成本
B平均成本
C经济成本
D机会成本
6．下列现象中，属于经济学意义上外部影响的是（）。
A个别业主在过道上摆放物品妨碍他人通行
B专业公司服务中偷工减料使业主受损
C物业服务企业依约美化小区环境使业主受益
D突降暴雨导致小区车辆遭受水浸
7管理是指组织为了实现预期目标，以（）为中心的协调活动。
A效益
B品牌
C人员
D质量
8根据管理的原理，建立组织管理系统的第一项任务是确立组织（）。
A队伍
B机构
fC章程
D目标
9企业在目标市场选择中，以一个或几个细分市场作为目标市场，重点满足目标
市场的消费需求，属于（）目标市场选择战略。
A分散
B区分
C集中
D差异
10企业管理中，有人主张管理宜宽，有人主张管理宜宽严相济，这些主张体现
出的是管理学中的（）原理。
A系统均衡
B人性假设
C运动控制
D信息沟通
11物业服务企业在进行市场定位时，关键在于确定合适的（）
A物业类型
B发展目标
C竞争优势
D营销策略
12人进行活动的基本动力是（）
A个人气质
B个性倾向性
C思维能力
D行动能力
13心理学的人际需要三维理论包括包容需要，（）与情感需要。
A安全需要
B成就需要
C支配需要
D生理需要
14按照赫茨伯格的双因素理论，关于激励的说法，正确的是（）
A保健因素不能消除员工的不满意
B外在激励好于内在激励
C满足比较高级需要的因素为激励因素
D激励员工的重点在于消除员工不满意因素
15某物业服务企业重视将工作绩效与奖励挂钩，对工作绩效好的员工，及时给
予奖励。这种做法是现代激励理论中（）理论r