我还能为您做些什么？
4、
willittroubleyou那会麻烦您吗？
5、
Wouldyoulike…您喜欢…？
6、
Wouldyoumi
dif…？
7、
五、应答语Respo
ses
1、
Youarewelcome愿意效劳。
2、
Itdoes
’tmatter没关系。
3、
Isee我明白了。
f4、
Tha
kyouverymuch非常感谢您。
5、
Tha
kyouforyouki
d
ess
谢谢您的好意。
6、
I’lldoitforyourightaway
我马上为您服务。
7、
I’mgladtoserveyou乐意为您服务。
8、
Sorrytohavekeptyouwaiti
gsirmadam
很抱歉，让您久等了，先生小姐。
9、
I’llbewithyoui
amome
t
我一会儿就来为您服务。
10、
Tha
kyouforyouradvicei
formatio
help感谢您的
忠告（信息、帮助）。
11、
六、道歉语Apologies
1、
Excuseme对不起。
2、
Iapologizeforthis我为此道歉。
3、
I’msorrytodisturbyou真抱歉打扰您。
4、
I’msorryit’sourfault
对不起，是我们的过错。
5、
Tha
ksforyourremi
di
g
谢谢您的提醒。
6、
We’lltryourbesttotakesomemeasuressothatyouca

fbesatisfied
我们将尽力使您满意。
7、
Pleaseforgetitsirmadam
请不要放在心上，先生小姐。
8、
I’msorryaboutit
关于那件事，我很抱歉。
七、婉言推托语Refusal
1、
I’msorryIca
’thelpyou
真抱歉我不能帮您。
2、It’sveryki
dofyoubut…
您的好意我领了，可是…
3、Tha
kyou，
oWeare
otallowedtodri
ko
duty
谢谢，但是我们上班时不方便饮酒。
八、接听电话语Telepho
eSe
te
ces
1、Goodmor
i
gReceptio
××speaki
g
MayIhelpyou
您好，总台，我是某某…
2、Sorryyou’vedialedawro
g
umber
抱歉，您打错电话了。
3、Pleasedial
umber…，tha
ks
请拨号码…，谢谢。
4、Who’scalli
gplease请问您是谁？
f5、Holdtheli
epleaseI’llseeifsheisavailable6、SorryIstilldo
’tu
dersta
dwhatyousaid抱歉，我仍不明白您说什么。7、Couldyourepeatthatplease请您再重复一遍好吗？8、Willyoupleasespeakmoreslowly请您说的慢一点好吗？
10I’msorryIca
’tfollowyou抱歉，我听不懂。
九、答谢语Tha
ksa
dA
swers
1
You’remostwelcome欢迎之至。
2
WithPleasure这是我们的荣幸。
3
We’realwaysatyourservice
我们随时为您提供服务。
4Tha
kyouforcomi
g谢谢光临。
5Tha
kyouforyourstayi
gi
ourhotel
谢谢光临我们酒店。
6It’sourpleasuretohaveyourstayi
gwithus
您来我店是我们的荣幸。
7Tha
kyouforsuchalovelygift
谢谢您给了我这么可爱的礼物。
f8Mypleasure这是我的荣幸。十、指路用语Givi
gdirectio
s1Afteryoupleasesirmadam2Gostraightaheadsirmadam请笔直走，先生女士。3Thiswayplease这边请。4Tur
leftr