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酒后代驾行业现状及发展研究
作者：宋天婵焦娇彭澎李冬梅梁爽来源：《商情》2013年第27期
【摘要】酒后代驾服务作为一个新兴行业，不仅成为了治理酒后驾驶的创新手段，也是酒店、KTV等娱乐场所提高服务质量，提高顾客满意度的一部分。因此代驾行业的发展问题也引起了社会各界的广泛关注。本文深入分析了代驾行业的发展现状，并以哈尔滨市为例，研究了制约酒后代驾行业发展的问题，提出了相应的解决对策。【关键词】酒后代驾哈尔滨市行业现状解决对策一、我国国内酒后代驾行业现状酒后代驾早在2004年我国的几个大型城市就已经存在，但由于没有规范的行业标准和有效的监管，酒后代驾业的发展并不顺畅。2009年9月份，上海市工商局发布了一则消息：全市各工商分局都可接受代驾公司的正式登记注册申请。这标志着代驾公司终于可以走上合法化的道路，而近几年代驾服务也逐渐成为一个新兴行业出现在社会生活中。但酒后代驾服务在各地冷热不均。在北京，由于新的交通法处罚得很严厉，使代驾服务在北京受到了很大的热捧和欢迎。然而在全国其他一些地方，酒后代驾的光景就要黯淡得多。（一）哈尔滨市酒后代驾行业现状。据悉，哈尔滨市目前规模比较大的“代驾类”公司约有10多家。代驾大致流程为：客人电话向代驾公司预约，定好地点、时间；见面后，客人与代驾员填写“代驾服务确认单”，确认车况、车险情况、出发时间、路线等；到达目的地后，根据里程，收取相应的代驾费。总体来说，哈市的酒后代驾行业尚处在起步阶段，许多市民对代驾服务这一业务并不了解。另外我们对市民没有接受过代驾服务的原因进行了调查，37的人为安全担心，对代驾公司不信任。25的人对代驾的费用问题有顾虑。38的人对代驾公司不了解，无法联系。（二）哈尔滨市民对待酒后代驾的看法及意见。为了解哈尔滨市民对酒后代驾的看法，我们进行了实际的走访调查，并将调查结果总结如下：一方面，有些接受过代驾服务的市民认为找不规范的代驾公司，无论是财产还是人身安全都没有保障。也有些人表示，他们接受代驾服务时只是订立了简单的口头协议，权力义务关系不明确。况且对代驾司机不了解，如果出现意外不知道问题如何解决。此外代驾服务的收费也不是很低，市民宁愿打车，这样很保险。有些没接受过代驾服务的居民表示，每个行业新兴时都会有盲点和误区，代驾也一样。在没有形成正规体系和系统的监管条件下，不会选择代驾服务。
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