户端程序。（C）P23
A搜索器
B请求器
C浏览器
D访问器
66、电子邮件采用（），是一种通过网络相互传送和接收信息的现代化通信方式。（A）P28
ASMTP
BNetBEUI
CPXSPX
DTCPIP
67、（）是指通过互联网进行的销售商品、提供服务等经营活动。（C）P33
A商务
B交易
C电子商务
D电子交易
68、（）是企业间通过互联网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式进行交易。
（A）P43
AB2B电商
BB2C电商
CC2C电商
DC2B电商
69、（
）被认为是搜索引擎优化的一个主要考虑因素。（C）P54
A确定关键词
B付费到搜索引擎
C拓展链接广度
D设置标题
70、当一封邮件多次被退回时，可以将发送者地址加入（）。（A）P60
A白名单
B黑名单
C抄送名单
8
fD暗送名单
71、物流是（）。（B）P70
A物品从供应地向接收地的虚拟流动过程
B物品从供应地向接收地的实体流动过程
C物品信息从供应方向接受方的流程过程
D物品信息从接收方向供应方的流动过程
72、企业出售商品过程中所发生的物流活动叫做（）。（D）P73
A供应物流
B流通物流
C商业物流
D销售物流
73、（）是针对特定客户或特定物流活动的定制化服务。（C）P78
A形式效用服务
B时间效用服务
C增值效用服务
D空间效用服务
74、（
）可以提高物流成本管理的科学性和预见性。（A）P83
A物流成本预测
B物流成本核算
C物流成本控制
D物流成本压缩
75、（）是代表商品的数字信息，而（）是表示这一信息的符号。（A）P93
A商品代码，商品条码
B商品条码，商品代码
C商品编码，商品条码
D商品条码，商品编码
76、在商品的分类方法中，（
）的方法是国内商业和对外贸易普遍采用的一种分类方
法。（A）P95
A按商品的用途分类
B按商品的生产方法分类
C按商品的性质分类
D按商品的属性分类
77、以下关于互联网带给客户服务改变的说法，正确的是（）。（D）P112
A提高了服务的不可感知性
B强化了服务的时空不可分离性
C弱化了相对的规范、统一服务
D改善了服务的不可存储性
78、以下不属于即时通讯工具的基本功能的是（）。（D）P119
A语音聊天
B拔打电话
C邮件辅助
D咨询服务
79、FAQ页面组织设计要做到（）。（B）P124
A为设计者节省时间
9
fB为用户节省时间C让潜在客户满意D让合作伙伴满意80、（）是在I
ter
et上的虚拟银行柜台。（A）P128A网络虚拟银行B支付服务系统C银行服务系统D支付资金清算系统81、以下关于第三方支付平台说法正确的是（）。（D）P134A可以保障商户在电子商务经营过程中出现的r