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六西格玛管理改进服务性业务流程
质量认证。六西格玛管理实施应该着眼于流程能力、产品质量或客户忠诚度的突破性提高。任何试图把六西格玛管理实施当成一个品牌、宣传或认证的手段是浪费资源,并不会取得任何实质性的管理变革
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