对你说，我们是城里最好的公司，这样我做了一项声明，你
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f会认为我当然这么说啊，因为我要你买我的产品。但是如果我说‘我在进入这家公司之前，进行了一些研究，发现这是城里此行业中最棒的一家公司，您一定希望能和有品质的公司做生意’对吗？你会怎么回答：难道你会说“不”我要和最烂的公司做生意，我可以用发问的方式让你确认并接受这项事实。
第四个理由：是得到小部分的同意。小部分的同意就是小部分的赞成，我这一生中学到的是，如果你能不断积累小部分的同意，那这个顾客最终的购买决定就会是一个很自然的结果，这也是各位在这个课程中能够学到的。
第五个发问的理由：就是要增加及引起情绪上的欲望换句话说我们问的问题，如果能让客户兴奋，他们就能够感觉到我们的情绪，因为他们如果感到很兴奋就不会觉得这一天过得太平淡，所以我们需要发出恰当的问题。
第六个理由：是要找出反对的原因，当我们和客户买主等等谈话的时候，会谈到疑虑的部分。
第七个理由：是回答疑虑。也就是说我可以问你一个问题，当你回答的时候，就从你给我的答案中来处理你所提出的疑虑，这些就是我们所发展的沟通技巧中一个重要的部分你必须要把它当做成一门学科来研究，精通我们所教导的并不断地练习，否则是无法有效掌握的我们再来谈一谈各种问题的不同形态：
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f第一种形态我们称之为、“是”或“否”的问题。现在注意了这种问题不要问的太多，我会在课程中给各位许多例子，各位要记住你们的目标，身为在交易当中与客户的主要沟通者，就是要保持沟通顺畅的进行。
第二种问题形态、是引发思考的问题。我不知道各位当中有多少人注意过媒体中有一些很棒的记者，他们可以访问一些防卫心很重从来没有在电视上接受访问看到摄像机对着自己的时候就吓得要死的那些人，他们很封闭不愿意敞开心胸，然而你会发现这些高超的记者，在大约十分钟之后就让他们畅谈，放松了自己完全忘了摄像机的存在，这种就是采访大师。我仔细观察过这些人，对每个过程的所见、所闻所秀、所感，这些也会使我想起一个专业人士，他叫沙利我采用了他的理念，那么我要如何让我的学生也做到这一点呢你必须事先准备一些问题，让人们被问到的时候能在你面前敞开心胸，我把这些问题称之为“谁的问题”、“为什么的问题”、“什么的问题”、“什么时候的问题”、“什么地方的问题”“如何的问题”。当你问问题的时候就绕着“谁为r