如何倍增沟通技巧2
您可能会听我在这节课中不止一次的谈到这点,我这么做的原因是因为我很热爱销售这个行业,我很热爱教别人销售我不认为我扮演激励讲师的角色和扮演老师的角色一样多人们如果被激励是因为大家的收入,可能会双倍。甚至三倍的增加,请问有多少人喜欢这样的结果。你也喜欢对吗?谢谢!好啦!我激励方面的工作已经完成了,我必须说第二节是我最喜欢教的的课程之一,原因就是这是一项必须加以学习的技巧而并不是与生俱来的,是必须加以培养的,如果你反复的听这个课程,并且精通这些技巧,你生活中所有的层面都会发生变化,不只是销售而已,这些还能帮你在为人,父母做一个好配偶上,发挥功效。因为我相信:沟通是一切事情的关键,所以我们就来学习强劲的沟通技能吧,沟通有两个要素组成:那就是“听”和“说”。我们之前已经谈到大多数做销售的人,都很会说话,要不然不会做这一行,有人在飞机上不愿意和我交谈的时候,我会问他,你有没有想过从事销售呢?他可能会说,我刚被解雇正要找工作,但我不会考虑销售,因为我的性格不够强势,我会打断他的话告诉他、你对销售的观念是不正确的,这可能是旧有刻板的印象成功的销售人员绝不是这样,他们一般会在同一个行业做
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f好几年,有很多客户,这些客户都乐于与他们有商业往来如果你太强势,就不可能做到这点;有些人会说,我就是不够外向不太会讲话,我说太好了,因为如果你太会讲话的话那我们还必须特别从新训练你,我说你必须要成为一个好的聆听者什么是好的聆听者呢?。
在销售中,最重要的交流形式,就是发问的形式,发问就是关键!我们为什么要发问的理由,是各位必须知道、学习掌握的。
第一个理由、是要取得掌控。我不太喜欢控制这个字眼因为这会让人觉得我咄咄逼人,我要控制你,我不喜欢,所以我不喜欢控制这个字眼,但是在销售中,我们必须已让客户掌控的方法,取得掌控,也就是要让他们说话。如果你说话你会觉得很好,因为你能表达自己,如果我问你恰当的问题让你讲出我要你讲的,我就是让你掌控,但是我问了恰当的问题,事实上还是我在掌控。
第二个理由、就是找出对方感兴趣的事。如果我发问的够多我会问到重点,这个重点就是某件事情,让你在心中或者情绪上感觉非常好,使你对这个重点畅所欲言,一旦你掌握重点加以扩展,客户会用自己的话清楚的描述、他所想要购买的东西。
第三个理由呢、就是让对方确认接受一项事实。如果我r