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移动互联网时代的消费行为分析
2015年,“互联网”引发传统产业大变革,从汽车、家电到家居建材,电商、微商、O2O等词语频繁轰炸人们的耳朵。对于传统行业而言,“互联网”的核心是利用信息通信技术以及互联网平台与之进行深度融合,创造新的发展生态。随着移动网络技术的发展和智能终端的普及,使得网民的消费行为向移动端迁移和渗透。消费行为是企业制定营销策略、开展营销互动的重要依据,而在移动互联网环境下,消费行为又具有哪些特点呢?根据这些特点,企业应该采取什么样的营销策略才能抓住移动互联网的机遇呢?思考这两个问题对于企业而言具有重要的现实意义。
标签:移动互联网时代;消费行为;营销策略
1移动互联网时代的背景特征
随着移动技术与互联网技术的融合,移动端网民数量不断增长,网民连接网络的设备逐渐向移动终端集中。据统计,手机支付、手机网购、手机旅行预订用户规模在2015年上半年,分别达到276亿元、270亿元和168亿元,增长率分别为269、145和250。
在移动互联网时代下,用户可以通过手机、平板电脑等移动设备随时随地参与内容的创造和传播。其特征主要体现在以下三个方面:第一,无处不在的信息服务,任何人可以在任何时间、任何地点通过任何终端分享全媒体信息服务。第二,在移动互联网时代,商业模式日益多元化,业务种类更加丰富,服务更为个性,服务质量更高。第三,参与主体的多样性。
2移动互联网时代的消费行为
消费者行为是指消费者在购买、使用、评价和处理等所期望能够满足其需求的产品中所表现出的行为。此行为对企业的发展和生存有着重要影响。不管是产品设计和改进,或者制定企业营销策略,还都要以消费者的消费行为为依据。我们可以借鉴前互联网时代和传统互联网时代关于消费者行为的研究现状。随着移动互联网时代的到来,消费者的消费行为又有了一些新的特征。
第一,随时随地。相比PC端的网络购物,移动终端的购物会更加随意轻松,购买产品基本不会受到时间和空间的限制。同时,基于位置的服务(LBS)让消费者实现更精确的搜索,更便利地获取信息。只要智能手机在手,消费者就可以随时随地通过手机和其他移动设备上网浏览产品并进行比价,最后下单完成购物。
第二,更具个性化。由于移动设备(如智能手机),其独有的价值之一在于移动设备既具有个人生活又具有信息传播媒介两方面的属性,相比传统信息传播媒介形态,手机更加能够显示其私人所有的特性,基本上是一台手机对应一个用
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